Adam Steven Echeverria Diabujes

Hacienda Uyachuli, Pichincha, Ecuador

Asesor de cobranza con experiencia en gestión de clientes y ventas

Desarrolló y optimizó estrategias de cobranza para mejorar la recuperación de deudas en Rensa.
Capacitó a nuevos empleados en técnicas efectivas de cobranza y atención al cliente.
Implementó nuevos protocolos de comunicación para resolución de quejas y aumento de eficiencia en PETCHESIRE.

Gestión de cobranza

Avanzado

Capacidad para gestionar llamadas y gestionar cuentas de clientes eficazmente.

Atención al cliente

Intermedio

Habilidad para atender consultas, resolver quejas y coordinar con diferentes departamentos.

Capacitación y liderazgo

Intermedio

Experiencia en la formación de nuevos empleados y en el establecimiento de indicadores de desempeño.

Estrategias de ventas

Principiante

Participación en el diseño y ejecución de estrategias y apertura de carteras de clientes.

Idiomas

Español

Nativo

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may 2024 - ago 2024

ASESOR DE COBRANZA

COMUN SERVIS

Realizar llamadas y cobrar a los clientes asignados., Gestionar la atención al cliente a través de distintas plataformas de comunicación., Coordinar con otros departamentos para resolver consultas y quejas de los clientes., Analizar patrones de pago y comportamiento de los clientes para mejorar las...

ene 2021 - may 2023

ASESOR DE COBRANZA

RENSA

Desarrollar y optimizar estrategias de cobranza para incrementar la eficiencia en el proceso de recuperación de deudas., Capacitar a nuevos empleados en técnicas efectivas de cobranza y atención al cliente., Establecer indicadores de desempeño que midan la eficacia de las tácticas de cobranza...

jun 2020 - dic 2020

ASESOR COMMERCIAL

PETCHESIRE

Desarrollar protocolos de comunicación efectiva entre departamentos para la resolución de quejas en PETCHESIRE., Realice nuevas estrategias de ventas dentro del departamento de ventas., Entrega de productos., Apertura de carteras.

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