Adriana

Experiencia demostrada en Manejo de correspondencia.

Experiencia demostrada en Radicación de incapacidades y PQRS.

Experiencia demostrada en Gestión documental y archivo físico/digital.

Asistir a la administradora y contadora en la preparación de documentos y facturas para la gestión correspondiente.. Mantener organizado el archivo y documentos, tanto físicos como digitales.. Atender llamadas telefónicas de los propietarios y proveedores, dándoles respuesta y solución a los requerimientos solicitados.. Mantener y actualizar la base de datos de los propietarios y proveedores.. Ayuda en la planificación y coordinación eventos y reuniones.. Realizar trámites administrativos como compras y pagos.. Supervisar y gestionar las obras realizadas en espacios o zonas comunes.. Apoyo en la preservación de los servicios básicos del conjunto, seguridad, mantenimiento, limpieza y jardinería.. Comunicación efectiva y atención siempre prestando un buen servicio a los propietarios, proveedores y otros miembros del conjunto.

Contestar todas las llamadas de los clientes que requerían comprar un vehículo para luego transferirlo con el asesor comercial.. Apoyaba en la atención a las sugerencias, pqrs, y requerimientos por parte de los clientes.. Manejo de aplicativo de HubSpot, consulta de la tienda virtual de la compañía, manejo de redes sociales y chat corporativo.

Radicación de Incapacidades, seguimiento para el pago de la prestación económica, soportes correspondientes a cada empleado a quien se le ha generado incapacidad y control en el cuadro de incapacidades.. Control planilla entrega de dotación a los empleados que lo requerían.. Seguimiento e impresión de recibos públicos, después de cancelados se entregan al área de Contabilidad.. Apoyo en el trámite de liquidaciones, enviando al correo del personal retirado, formato de liquidación, certificación laboral, y aportes de seguridad social de los últimos tres meses, donde era devuelto al mismo correo firmado y escaneado para seguir el proceso por parte del área de recursos humanos y de contabilidad.

Apoyo en el mantenimiento, organización del punto de venta y del producto.. Manejo del servicio al cliente, ofreciendo el producto a las personas logrando buena atención y satisfacción de los clientes.

Contacto telefónico a pacientes de la fundación que requieren ayuda con trámites relacionados con la prestación de servicios de salud.. Elaboración de documentos para iniciar procesos de acciones de cumplimiento (derechos de petición, quejas, tutelas, desacatos).. Llamadas a las entidades de salud (EPS) para coordinar y conocer el seguimiento a los casos reportados a éstas y la solución a los requerimientos de los usuarios.. Generación de quejas a la SuperSalud, por incumplimientos de las EPS en cuanto al servicio a los usuarios de la Fundación.

Coordinación de rutas para los médicos que realizaban visitas domiciliarias a los pacientes.. Elaboración de rutas para los médicos que realizan visitas domiciliarias en Bogotá.. Realización de llamadas para confirmación de visitas a los pacientes.. Recepción de llamadas de los pacientes para la asignación de visitas médicas urgentes.. Realización de gestiones de archivo documental físico.. Atención personalizada a usuarios.

Manejo de correspondencia que llegaba a la empresa, registro de documentación recibida y distribución a las áreas correspondientes.. Radicación de documentos.. Atención a usuarios por ventanilla.

Realicé el proceso completo de radicación y seguimiento de incapacidades médicas ante EPS y ARL, garantizando el control de prestaciones económicas.. Gestioné el registro de ausentismos laborales mediante la plataforma Colmena Seguros.. Coordiné la entrega y control de planillas de dotación para el personal de la compañía.. Soporté al área de Gestión Humana en la verificación de antecedentes laborales, recepción y armado de carpetas de contratación con afiliaciones al sistema de seguridad social.. Apoyé el proceso de retiro de personal, coordinando el envío y recepción de documentos de liquidación, certificaciones laborales y aportes a seguridad social.. Gestioné el archivo físico y digital, así como el control e impresión de recibos de servicios públicos para el área contable.

Garanticé la atención al cliente en punto de venta, asesorando de forma personalizada en la selección de productos.. Apoyé la exhibición, inventario, organización e imagen comercial del punto de venta.

Realicé acompañamiento y seguimiento telefónico a pacientes para la gestión de trámites de salud ante EPS e instituciones médicas.. Elaboré documentos de protección de derechos de salud (derechos de petición, quejas, tutelas y desacatos).. Gestioné y escalé quejas por incumplimiento directamente ante la Superintendencia Nacional de Salud (SuperSalud).