Alba - Profesional en gestión administrativa y atención al cliente con amplia experiencia en turismo y hotelería

Bucaramanga, Santander Department, Colombiaes

Supervisión y capacitación de personal en entornos de servicios y administración

Desarrollo de inventarios y guías turísticas para promover destinos locales

Published on CazVid

Summary

Especialista en supervisión de personal, atención al cliente y promoción de destinos, con experiencia en hotelería y administración en entornos turísticos y comerciales.

Key Achievements

Implementación de procesos administrativos en hoteles y soluciones comerciales

Skills

Gestión de PersonalAvanzado

Supervisión, contratación y capacitación de equipos en sectores de servicios y comercio.

Atención al ClienteAvanzado

Interacción y soporte a clientes en hoteles, agencias de viajes y eventos turísticos.

Administración y FinanzasIntermedio

Elaboración de nóminas, informes mensuales y gestión de documentación administrativa.

Promoción TurísticaIntermedio

Organización de eventos, promoción de destinos y creación de materiales turísticos.

Organización de EventosIntermedio

Experience

Supervisora de Servicio al Cliente

Hotel Chicamocha

Oct 2022 - Oct 2023

Supervisión de personal, Contratación, afiliación a Seguridad Social, Elaboración y pago de nomina, Elaboración de informes mensuales, Manejo de agenda, Gestión de documentación, Atención al cliente, Soporte en ventas, Capacitación a personal

Asistente Administrativa y comercial

ALCA Soluciones

Nov 2019 - Dic 2020

Promotora Turística

Instituto Municipal de Deporte, Cultura, Recreación y Turismo de Sabana de Torres

Abr 2019 - Nov 2019

Atención al cliente, Promoción de Destinos, Organización y participación de eventos, Creación de archivo digital y físico del inventario Turístico del municipio, Acompañamiento presencial y virtual a Agencia de Viajes Turística ECOTRAVELS, Acompañamiento en la elaboración de la Guía Turística del municipio, Promoción del destino y acompañamiento a visitantes.