Alba Godinez Elizondo
Agente de atención al cliente con experiencia en gestión de información y reserva
- Atendí llamadas y gestioné reservas en plataformas virtuales como Booking.com, mejorando la experiencia del cliente.
- Manejo de información financiera y confidencial, asegurando la precisión y confidencialidad en cada interacción.
- Apoyé en la comunicación y coordinación de trabajos para técnicos en operaciones de instalaciones y mantenimiento.
Atención al cliente
Avanzado
Proporciono asistencia eficiente y cordial, garantizando la satisfacción del cliente en diferentes contextos de servicio.
Gestión de reservas
Intermedio
Realicé reservas a través de llamadas, correos y plataformas digitales, asegurando precisión y atención personalizada.
Comunicación intercultural
Intermedio
Brindé soporte a técnicos y clientes en entornos multiculturales, facilitando la comunicación efectiva en inglés y español.
Manejo de información confidencial
Avanzado
Manejo datos financieros y confidenciales con responsabilidad, garantizando la seguridad y confidencialidad.
Organización y coordinación
Intermedio
Gestioné agendas, recepciones y montajes, asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones diarias.
Idiomas
Inglés
Intermedio alto (oral y escrito)
Abril 2022 - Septiembre 2023
Agente de Call Center
Foundever
Responsable de atender el teléfono y proporcionar la mejor experiencia a los clientes con respecto a sus respectivas cuentas., Manejo de información financiera y confidencial., Hacer reservas para los huéspedes a través de llamadas, correos electrónicos y plataformas virtuales como la Booking.com.,...
Febrero 2019 - Abril 2020
Técnico
AVR Enterprise
Me desempeñé en el departamento responsable de dar apoyo a los técnicos subcontratados por Optimum Cable Company en Nueva Jersey., Ayudamos a los técnicos a comunicar detalles importantes sobre los trabajos, solicitar detalles adicionales, ayudarles con la traducción si es necesario e incluso...
Abril 2025 - Actualidad
Recepcionista / Concierge
Art Villas Costa Rica
Brindo ayuda a la propiedad de organizar, agendar y recibir a los clientes, asegurarnos de que cumplan los reglamentos del hotel y completen un documento de check-in., Se divide en dos turnos, y durante el turno diurno también nos encargamos del montaje del desayuno y brindarle servicio al cliente...
Instituno Nacional de Aprendizaje
Bachiller en Educación Media
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