Albelis - Especialista en Servicio al Cliente en Telecomunicaciones

Santo Domingo Este,Santo Domingo Province,Dominican Republices

Aumenté la satisfacción del cliente en un 20% mediante la implementación de un nuevo protocolo de atención.

Logré reducir el tiempo de espera en un 30% en el servicio al cliente a través de la optimización de procesos.

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Summary

Profesional en servicio al cliente con experiencia en telecomunicaciones, enfocado en mejorar la satisfacción y retención de clientes.

Entrené a nuevos empleados en técnicas de atención al cliente, mejorando la eficiencia del equipo.
Mantuve una tasa de retención de clientes del 85% en mi área de responsabilidad.

Atención al ClienteAvanzado

Habilidad para comprender y resolver las necesidades de los clientes de manera efectiva.

ComunicaciónAvanzado

Capacidad para comunicar información clara y efectivamente a los clientes y compañeros.

Resolución de ProblemasIntermedio

Competencia en identificar problemas y encontrar soluciones rápidas y efectivas.

Trabajo en EquipoAvanzado

Colaboración efectiva con compañeros para mejorar la experiencia del cliente.

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