Lidera equipos remotos, gestiona procesos regulatorios y capacita en idiomas con excelencia, garantizando efectividad y cumplimiento en entornos multiculturales.
Especialista en coordinar equipos virtuales y optimizar procesos operativos a distancia.
Amplia experiencia en gestionar requerimientos regulatorios y garantizar conformidad legal.
Habilidad para capacitar y enseñar idiomas con alto nivel de efectividad y adaptación cultural.
Competente en evaluar perfiles de clientes y gestionar riesgos en operaciones internacionales.
Baselang LLC
Liderar equipos docentes nacionales e internacionales, logrando 100% de efectividad operativa.. Gestionar más de 20 procesos administrativos de nómina, desempeño, perfil del profesor, corrección de material instruccional, sancionatorios, entre otros.. Resolver incidencias operativas con 70% de aprobación en evaluaciones internas.. Impartir entrenamientos y capacitaciones al personal interno con más de 10 entrenamientos exitosos.
Baselang LLC
Capacitar a más de 1000 estudiantes en la jerga, contexto y expresiones del idioma.. Haber participado como preparador DELE; teniendo una tasa de 90% de efectividad.. Haber enseñado el idioma español bajo un esquema de sin gramática, obteniendo 100% de satisfacción.. Ser un profesor con 80% de satisfacción para adultos, niños y adultos mayores desde básico hasta avanzado.
Banco Nacional de Crédito C.A
Gestión integral de requerimientos de entes reguladores bancarios venezolanos.. Atención y seguimiento del 100% de solicitudes de tribunales, entes tributarios y organismos oficiales.. Implementación de metodología de control documental y correspondencia regulatoria.. Coordinación interdepartamental para resolución oportuna de requerimientos.
Maestría
Maestría
Licenciatura
Manejamos protocolos bastante estrictos de manejo y divulgación de información. Personalmente, muchas veces no estoy autorizado a manejar o a divulgar información con profesores o estudiantes sensible para la empresa. Lo que hacemos, básicamente, es reunirnos con nuestra coordinadora, nuestra supervisora, quien es la que de alguna manera delinea qué información puede ser divulgada y cuál no, ¿OK? En cuanto a los estudiantes, siempre se han remitido al departamento de customer service, quien es el encargado de dar al estudiante la información que él necesite de acuerdo a cualquier tema, sea con programas o con sistemas de pago o cualquier novedad. ellos son los que se encargan de dar la información para que cada departamento que esté encargado de lo que tiene que hacer. Nosotros como teacher, siempre nuestra labor es dar la clase de la mejor manera y los demás departamentos, por ejemplo, el de customer service, el de dar la información oportuna que el cliente necesita.
Bueno, básicamente siempre como coordinador y profesor tengo que manejar información confidencial, la cual no estoy autorizado para divulgar, sean a profesores o a estudiantes mismos. ¿Cómo la hemos manejado? Bueno, en la academia aquí trabajamos con el apoyo del departamento de customer service, quien siempre es el encargado de dar la información relacionada a cualquier tipo de dudas que tengan los clientes con cualquier programa o lo que sea. Ellos son los que manejan el tema y nosotros remitimos esa información a ellos, remitimos al cliente a ellos para que ellos sean quienes manejan la divulgación de información. En cuanto a los profesores, siempre nos reunimos semanalmente con mi supervisora para poder tener información de primera mano, saber qué podemos y qué no podemos decir de manera de que se pueda mantener la confidencialidad y la continuidad de los procesos administrativos.
Tengo experiencia en gestión administrativa, principalmente. Gestión administrativa de información, cumplimiento de plazos, tareas administrativas, tales como llenado de progresos, capacitaciones a profesores en línea. También tengo experiencia haciendo videos corporativos para dar instrucciones al personal administrativo y docente de la institución sobre los problemas, o perdón, sobre las novedades y nuevos procedimientos que se van a comenzar a implementar a futuro en los programas instruccionales que impartimos en la academia.
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Capacidad para motivar y dirigir equipos multiculturales en entornos remotos y dinámicos.
Italbank International C.A
Análisis AML/CFT para apertura de cuentas en divisas internacionales.. Evaluación de perfiles de clientes, verificación documental y matrices de riesgo.. 100% de cumplimiento en análisis de riesgo y prevención de fraude.
Baselang LLC
Led a diversity of teachers' team located in Venezuela and other Latin-American countries enhancing achieving 100% operational effectiveness.. Conducted regular meetings with my teamwork, informing them of every administrative change at their processes, optimizing their daily performance between 90% and 100% percent.. Solved work requests, obtaining 100% approval of teamwork by their monthly assessment.. Trained a group of about 10 teachers to performance at the different programs of the academy such as Real World and DELE achieving 100% effectiveness at their performance in class and following up afterwards.
Baselang LLC
Taught more than 1000 students worldwide about slang, context, and idioms related to the language.. Participated as a DELE trainer; having 90% effectiveness rate.. Taught under a grammarless program of teaching, achieving 100% of satisfaction.. Achieved 80% satisfaction by teaching young adults, kids, and senior citizens.
Banco Nacional de Crédito C.A
Conducted requirements issued from Venezuelan regulatory banking entities obtaining 100% of effective responses.. Handled 100% of requirements issued from Venezuelan government entities as Courts, taxes entities and others obtaining 100% success rate in managing and following up requirements received by the bank’s Official Agencies department.. Responsible for processing and sending 100% of requests sent to the bank from banking regulatory entity implementing successfully a work methodology which permitted me to keep rigorous control over correspondence received by the department.. Responsible for fostering collaborative relationships among my department and the rest of the bank obtaining 100% of timely resolution of request sent to others department of the bank.
Italbank International C.A
Conducted AML/CFT analysis for opening international currency accounts, accomplishing 90% effectiveness at documentation checking.. Managed client profiles and analyzed suspicious and inconsistent documentation, getting to collect 100% of documentation and necessary proof to open or deny access to the bank.. Achieved 100% compliance in account risk analysis within the institution’s Account Analysis department.. Conducted client risk assessments, document verification, and risk matrices getting 80% perfect of agreement between the economic activity declared by the client and real activity, which was carried out, preventing frauds.
Buenas noches, mi nombre es Alexandro González, vivo en Caracas, Venezuela. Mi profesión de base es abogado, pero actualmente trabajo como coordinador senior de un grupo de profesores para una academia de enseñanza del idioma español y también como profesor del mismo idioma. Gracias.
Buenas noches, mi nombre es Alexander, vivo en Caracas, Venezuela. Mi profesión de base es abogado, estudié derecho en la Universidad Central de Venezuela. Actualmente me desempeño como coordinador virtual para una plataforma de enseñanza del idioma español y como profesor también de
OK, ¿qué me motiva? Me motiva el puesto, ya que, en primer lugar, es un trabajo remoto. Eso me facilita mucho mi vida regular. También me interesa el tema que es un trabajo a tiempo parcial, y dice también horarios flexibles, lo que me ayuda bastante a cumplir y balancear mi vida personal con mi trabajo, con el trabajo, mi fuente de ingresos. Adicionalmente, pues dentro de las características que leí, dice manejo de personal, algo que he hecho durante los últimos casi cuatro años, así que siempre liderar, motivar e incentivar equipos y dirigir equipos es algo que me gusta. Lo demás, pues estoy dispuesto a conocerlo, agendamiento de citas y hojas de vida, selección de hojas de vida, pues es un tema que nunca he hecho, pero siempre una experiencia laboral nueva es algo enriquecedor para mí. Y, bueno, los apoyos administrativos, yo suelo hacer apoyos administrativos también en mi trabajo actual, con labores de nómina, también para correcciones de materiales educativos y entre otras funciones.
Bueno, problemas de manera creativa siempre, bueno, no siempre, pero usualmente tengo que resolver problemas de manera no solo creativa, sino a veces incluso oportuna, con relacionado con las clases y con los profesores, porque a veces tienen dificultades en clase, tienen problemas con los pasos administrativos que deben seguir para el desarrollo de sus funciones, etc. y básicamente les ayudo a resolverlos mediante el desarrollo de reuniones periódicas, quincenales o semanales, las cuales se llevan a cabo en un periodo de tiempo fijo y allí es donde les doy las directrices y las maneras de resolver cualquier problema que ellos me planteen, siempre, normalmente ligado a las relaciones con los estudiantes y a veces con algunos temas del currículo que haya que dar, que sean un poco complicados. y bueno, yo, como ya tengo varios años de experiencia en la materia, les doy simplemente las directrices y les digo las maneras y las estrategias más creativas que se me ocurren en el momento, de acuerdo a lo que ellos me plantean, para poder
Ok, vamos a contarle la experiencia donde tuve que organizar o coordinar actividades. Básicamente es lo que hago todos los días. Coordino un grupo de profesores de unos 14 profesores, los cuales pues tengo que organizar sus actividades diarias todos los días, desde, vamos a decirlo así, supervisar sus clases, que ellos las ejecuten de manera correcta, que hagan el llenado correspondiente de documentos administrativos que la empresa exige para este cargo y que se ejecuten las funciones propias de una clase con amabilidad, empatía y siempre pensando en el cliente.
