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Alfredo
Auxiliar de Operaciones • Descuento Directo
Contacto
Competencias
Desarrolla interfaces de usuario intuitivas y responsivas utilizando JavaScript, HTML y CSS
Construye y mantiene servidores, bases de datos y APIs RESTful para aplicaciones web
Coordina equipos y recursos para cumplir con los plazos y requisitos del proyecto
Diseña y optimiza esquemas y consultas en SQL y NoSQL para almacenamiento eficiente
Aplica Scrum y Kanban para gestionar ciclos de desarrollo y mejorar la colaboración
Educación
Resumen
Desarrollador Full Stack con sólida experiencia en diseño e implementación de soluciones digitales, liderando proyectos y coordinando equipos multidisciplinarios para cumplir con objetivos tecnológicos y de negocio.
Logros Clave
- Lideró la implementación de una plataforma web que mejoró la eficiencia operativa en un 30%
- Diseñó y desarrolló múltiples aplicaciones móviles y web, ampliando la propuesta de valor de la empresa
- Gestionó proyectos de integración de servicios, coordinando equipos multidisciplinarios y cumpliendo objetivos
Experiencia
Auxiliar de Operaciones • Descuento Directo
Gestión de descuento forzoso y monitoreo de cartera morosa de descuento directo., Elaboración de reportes de gestión y resultados., Monitoreo del equipo del área de novedades., Conocimiento del proceso end to end de descuento directo, aplicaciones de pagos., Gestión del proceso de novedades, contactos con clientes y empresas para la búsqueda de soluciones para créditos con descuento directo en mora y recuperación de cartera., Ejecución y manejo del Proyecto de migración de clientes al método de pago ACH directo a préstamo.
Ejecutivo de Cobros
Gestión en cobranzas de hipotecas, autos, préstamos personales, tarjetas de créditos y Financomer., Manejo de marcador predictivo y manual para alcanzar metas mensuales., Negociación y establecimiento de acuerdos de pago., Monitorear las cuentas por cobrar y dar seguimiento a los clientes con pagos vencidos., Clasificar la cartera según niveles de riesgo o antigüedad de la deuda., Realizar llamadas, enviar correos o notificaciones para recordar vencimientos., Explicar el estado de la deuda y las consecuencias del incumplimiento., Proponer planes de pago o reestructuración de deuda según la situación del cliente., Llegar a acuerdos que beneficien tanto a la empresa como al cliente., Documentar cada gestión realizada (llamadas, promesas de pago, acuerdos)., Actualizar el sistema con los pagos recibidos y el estado de cada cuenta., Elaborar informes sobre niveles de morosidad, recuperaciones y promesas de pago cumplidas., Presentar resultados a supervisores o gerencia., Mantener la confidencialidad de la información financiera de los clientes.
Supervisor de Cobros
Coordinación y guía a los gestores de cobros en sus actividades diarias., Asignación carteras de clientes y monitorear el cumplimiento de metas individuales y colectivas., Capacitación al personal en técnicas de negociación y resolución de conflictos., Monitoreo las cuentas por cobrar y niveles de morosidad., Definir estrategias para la recuperación de deudas según el tipo de cliente o antigüedad de la deuda., Evaluación de historiales de pago y proponer planes de pago o escalamiento legal cuando sea necesario., Elaborar reportes periódicos de gestión (indicadores de recuperación, promesas de pago cumplidas, etc.)., Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) como tasa de recuperación, días de mora, eficiencia del equipo., Presentar resultados a la gerencia y proponer mejoras., Identificación de oportunidades de optimización en procesos y herramientas de cobro., Cumplimiento de normativas legales y políticas internas., Negociación de acuerdos de pago en casos complejos., Relación integral con los clientes., Mantener la confidencialidad y proteger la información sensible.
Gestor de Cobros
Gestión de cobranza de cartera castigada para Financiera El Sol y Citibank., Negociación de acuerdos de pago y seguimiento de pagos., Revisión constante las cuentas por cobrar y detección de clientes con morosidad., Comunicación con los clientes por distintos medios para gestionar el pago de sus obligaciones., Negociación de acuerdos de pago cuando es necesario, buscando soluciones viables para ambas partes., Registro de todas las gestiones realizadas en los sistemas internos para mantener trazabilidad., Coordinación con el área de cobranza externa en casos que requieren colocar documentación., Manejo de herramientas tecnológicas para reportes de resultados.