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Customer Support Agent

Assurer la gestion d’un volume important de demandes clients par différents canaux de communication. Répondre aux demandes concernant les courses, paiements, remboursements, comptes clients et réclamations. Analyser les situations complexes et traiter les escalades clients avec professionnalisme et empathie. Vérifier les informations des dossiers dans les outils CRM afin d’apporter des réponses précises et conformes aux procédures.