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Alma Escobedo

Mexico City, Mexico City, Mexico

Gerente y Supervisora con experiencia en casinos y atención al cliente

  • Gestión eficiente de operaciones en salas de casino, incluyendo arqueos, inventarios y cierre de líneas de negocio.
  • Desarrollo de habilidades de atención al cliente y control en ambientes de juego en vivo, garantizando la satisfacción y fidelización.
  • Liderazgo en tareas administrativas y atención personalizada en el sector de entretenimiento y apuestas.
Atención al cliente
Avanzado
Capacidad para brindar un servicio de alta calidad, gestionando relaciones con clientes en ambientes de alta presión.
Gestión de operaciones de casino
Intermedio
Experiencia en arqueos, inventarios, cierres de caja y control de fichas en salas de juego y casinos.
Liderazgo y supervisión
Intermedio
Supervisión de personal y procesos operativos en entornos de entretenimiento, asegurando cumplimiento de procedimientos.
Organización y planificación
Avanzado
Capacidad para coordinar promociones, gestionar uniformes y documentar actividad semanal o mensual.
Trabajo en equipo y comunicación
Avanzado
Facilidad para colaborar en entornos multiculturales y comunicar eficazmente instrucciones y resultados.

Idiomas

Español
Nativo
Ver Habilidades Completas en CazVid
Febrero 2018 - Noviembre 2020
Jefa de recepción
Cirsa, Emotion Casino Amburgo
Dar la bienvenida a los clientes y afiliarlos, Llevar control de promociones, Entrega de uniformes, Hacer partida de bingo correspondiente a la semana o mes
Agosto 2023 - Octubre 2025
Dealer/Croupier
Big Bola sala Santa Fé
Actividades de juego en vivo, Atención a cliente en medias lunas tallando black jack, Texas ultimate, Black jack switch, Baccarat, Ruleta, Armado de zapatos y presentación de bancas
Supervisor de cajas
Big Bola sala Santa Fé
Arqueo a cajeros y vendedores, Proporcionar dotación de efectivo para pago de premios, Cierre de líneas de negocio del casino, Cuantificar e inventariar fichas de pocker cash y GEV, Recabar información y concentrado de sala al cierre para enviar a corporativo, Cuadrar bóveda y negativo diario de...
Ver Historial Laboral Completo
🎓
UNAM FES ARAGÓN
Licenciatura
Completed 2017
🎓
Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica plantel Xochimilco
Profesional técnico
Completed 2005
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