Profesional en atención al cliente con experiencia en sectores financiero y legal. Capaz de implementar mejoras en el servicio y gestionar eficientemente incidencias.
Experiencia sólida en la gestión de relaciones con clientes a través de plataformas CRM.
Uso eficiente de herramientas de Microsoft 365 para mejorar la productividad y la colaboración.
Excelentes habilidades de comunicación para resolver problemas y atender consultas de clientes.
Capacidad para gestionar y resolver incidencias de manera efectiva y eficiente.
Capital One SAS
Atendiendo llamadas Inbound y Outbound, resolviendo consultas, gestionando pagos, planes de pago y haciendo seguimiento de clientes.. Colaborando en la implementación de una nueva línea de servicio al cliente.
Macy’s Inc
Gestioné pagos y consultas relacionadas con cuentas de tarjetas de crédito.. Proporcioné información sobre productos y servicios de la compañía.
Leon Immigration Lawyers
Apoyo integral a abogados angloparlantes en procesos legales.. Coordinación de agendas profesionales.
Disney Plus para Teleperformance
Gestión integral del ciclo de vida de incidencias.. Manejo experto de flujos de comunicación.
Mercadeo y Publicidad
Bachiller académico
Hola, soy Sofía Moreno, tengo 25 años y soy emprendedora digital. Creé mi propio negocio de ropa en internet desde cero. Yo misma desarrollé toda la estrategia de contenido, fichas de producto y videos publicitarios. Esta experiencia me enseñó a trabajar de forma autónoma y a adaptarme rápido. Hoy estudio marketing y publicidad. Estoy lista para traer esa energía emprendedora a su equipo y sumar desde el primer día.
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Hola, soy Sofía Moreno, tengo 25 años y soy emprendedora digital por convicción. Creé mi propio negocio de ropa en internet desde cero. Yo misma desarrollé toda la estrategia de contenido, las fichas de producto y los vídeos publicitarios. Esa experiencia me enseñó a trabajar de forma autónoma, a adaptarme rápido y a convertir ideas en resultados concretos. Hoy estudio marketing y publicidad para potenciar aún más esas habilidades.
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Habilidad para coordinar múltiples tareas y agendas en entornos de trabajo dinámicos.
