Ana - Asistente Virtual con 5 años de experiencia en soporte y gestión administrativa

Barcelona, Anzoátegui, Venezuelaes

Mejoró los procesos de revisión de calidad en Upwork, identificando errores recurrentes y proponiendo soluciones eficaces.

Gestionó soluciones de atención al cliente mediante chat, fortaleciendo relaciones y fidelización en Daria Agency.

Contact via CazVid

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en revisión de calidad, gestión de agendas, campañas digitales y atención vía chat. Hábil en herramientas digitales y comunicación efectiva para mejorar procesos y brindar soporte eficiente.

Key Achievements

Organizó agendas y campañas publicitarias para clientes, potenciando la captación de potenciales clientes en One Virtual Center.

Skills

Organización y Gestión del TiempoAvanzado

Utiliza herramientas como Notion, Google Calendar y Microsoft para coordinar tareas y optimizar flujos de trabajo.

Comunicación DigitalAvanzado

Maneja plataformas como Slack, Zoom, WhatsApp y Telegram para brindar soporte y mantener una comunicación efectiva.

Soporte y Atención al ClienteIntermedio

Ofrece atención vía chat y sistemas CRM, garantizando satisfacción y resolución de dudas de los usuarios.

Gestión de Redes Sociales y PublicidadPrincipiante

Participa en campañas de publicidad en RRSS para captar potenciales clientes y ampliar la presencia digital.

Languages

Experience

Quality Assistant

Upwork / Agencia Española

2024 - 2026

Revisión y evaluación de interacciones del equipo para asegurar la calidad y el cumplimiento de lineamientos internos., Detección de errores recurrentes y oportunidades de mejora en el proceso.