Ana

Experiencia demostrada en Microsoft Excel.

Experiencia demostrada en Word.

Experiencia demostrada en Outlook.

Experiencia demostrada en Teams.

Experiencia demostrada en Gestión documental.

Gestioné más de 200 solicitudes de productos financieros mensuales, medido por una tasa de cumplimiento del 80% en los tiempos establecidos, mediante seguimiento sistemático y coordinación con áreas operativas.. Mantuve un bajo índice de errores en la validación de documentación confidencial, medido por auditorías internas de cumplimiento, mediante revisión rigurosa conforme a políticas y procedimientos internos.. Atendí más de 1,000 casos de clientes internos y externos a lo largo de mi gestión, medido por la resolución efectiva de requerimientos e incidencias, mediante atención multicanal (teléfono, correo, presencial).. Elaboré reportes semanales y mensuales de seguimiento y calidad de cartera, medido por su uso en la evaluación de desempeño operativo, mediante consolidación y análisis de datos.. Actualicé y controlé bases de datos y registros operativos con altos estándares de precisión, medido por el cumplimiento de estándares internos de calidad, mediante revisión sistemática de cada registro.

Logré que una cartera de 3,455 estudiantes se mantuviera al día, medido por más de 2,000 casos con cumplimiento efectivo de pagos, mediante seguimiento personalizado y gestión proactiva de cada caso.. Evalué y di seguimiento a solicitudes de crédito educativo, medido por la calidad y puntualidad de la cartera gestionada, mediante análisis de documentación y coordinación con los estudiantes.