Analista - Analista de Soporte Técnico con experiencia en atención y resolución de incidencias

Tijuana,Baja California,Mexicoes

Brindó soporte técnico eficiente, mejorando la satisfacción del usuario en un 20%.

Resolución de incidencias en tiempo récord, reduciendo tiempos de espera en un 30%.

Published on CazVid

Summary

Profesional en soporte técnico con experiencia en resolución eficiente de incidencias, atención al cliente y mejora de procesos. Comprometido con ofrecer soluciones rápidas y efectivas.

Key Achievements

Implementó procedimientos que aumentaron la eficiencia del equipo de soporte en un 15%.
Capacitación a usuarios en el uso de nuevas plataformas, logrando una adopción rápida.
Mantuvo una tasa de resolución en primeros contactos superior al 85%.