Soy un asesor con experiencia en atención al cliente, cobranza y ventas en el sector aéreo y de servicios, con habilidades en comunicación, negociación y gestión de cuentas. Capaz de resolver PQR y fidelizar clientes mediante atención efectiva y proactiva.
Habilidad para explicar conceptos complejos y negociar acuerdos con clientes en contextos de cobranza y servicio.
Experiencia en atención virtual y telefónica, resolviendo PQR y gestionando la satisfacción del cliente.
Capacidad para persuadir y cerrar ventas, incluyendo upselling y cross-selling, en el sector aéreo y de cobranzas.
Experiencia en la gestión y seguimiento de cartera para recuperación de pagos vencidos.
GI GRUOP STAFFING S.A.S
Gestión de cartera de clientes para recuperación de pagos vencidos, Contacto telefónico y digital con clientes para negociación de acuerdos de pago, Seguimiento de promesas de pago.
Keiwebco, Inc.
Atención al cliente de manera virtual y telefónica, Llevar a cabo el protocolo de seguridad para validación de cliente, Actualización en página web, Resolución de PQR para club smiles, Manejo programa Amadeus, Persuasión de cierre para ventas, Llamadas outbound, Ventas up selling y cross selling,...
Lic. Administracion
Habilidad en el uso de software especializado para gestión de reservas y ventas en aerolíneas.