Este es mi perfilContactar via CazVidAndres
Consultor especializado con amplia experiencia en gestión y liderazgo
Contacto
Competencias
Supervisó y coordinó diversos proyectos, asegurando cumplimiento de objetivos y plazos.
Dirigió equipos multidisciplinarios, promoviendo la colaboración y el logro de metas comunes.
Mantuvo una comunicación clara y efectiva en diferentes niveles organizacionales y con clientes.
Aplicó técnicas básicas para interpretar información y apoyar la toma de decisiones.
Educacion
Resumen
Consultor con experiencia en gestión, liderazgo y coordinación de proyectos, dedicada a optimizar procesos y promover la colaboración en equipos multidisciplinarios.
Logros Clave
- Logró incrementar la eficiencia de procesos en su área de trabajo mediante la implementación de nuevas estrategias.
- Desarrolló y coordinó proyectos que incrementaron la colaboración entre diferentes departamentos.
- Asumió roles de liderazgo y gestión en múltiples proyectos, demostrando capacidad de coordinación y supervisión.
Experiencia
CONTROL INTERNO
Monitoreo de cámaras, Informes de monitoreo, Reportes en tiempo real de todos los locales, Revisión y configuración de las cámaras y Nvrs
AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Revisión y atención al cliente, Revisión y coordinaciones de procesos de retiro de mercancías, devoluciones, quejas y entregas, adicional soporte de interacciones a través del sistema Genesys Cloud.
ANALISTA DE SISTEMAS
Administración de la red interna, Manejo de equipos de comunicación, Mantenimiento de equipos e infraestructura.
INGENIERO DE SOPORTE TECNICO
Soporte remoto y en sitio Help desk, Service Desk, Manejo de Active Directory, herramientas de acceso remoto, servidores, mantenimiento de equipos (Hadware y Software), solucion de tickets via Remedy (Smax), Manejo de sistemas a base de Oracle, Soporte Sistemas operativos a todos los usuarios de Petroecuador y Petroamazonas.
ANALISTA DE SISTEMAS Y EJECUTIVO DE PRODUCCION (FACTURACION)
Administración y manejo de la red interna, Soporte Help desk, Service Desk, Manejo central telefónica ip, servidores, mantenimiento de equipos (Hadware y Software), Diseño e implementación paginas web., Manejo de Bases de datos (subida y procesamiento en Excel, formulas, tablas dinámicas), facturación, cálculo de comisiones, principios contables.
SERVICIO AL CLIENTE
Atención personalizada al cliente en función de cajero y abastecimiento del local
SUPERVISOR SAC Contact Center CNT
Supervisar las campañas de soporte técnico de Banda Ancha Fija y Televisión Satelital de Cnt, Informes diarios y mensuales, reportería, consola, soporte., Capacitador de la campaña BAF.
SOPORTE TECNICO MASIVOY COPORATIVO
Soporte técnico remoto a clientes masivos y corporativos a nivel nacional, Uso de plataformas y servidores vía remota, Soporte Help desk a los usuarios de call center, Revisión técnica de los servicios de telefonía fija, móvil, banda ancha y televisión a través de servidores y bases de datos
TECNICO INSTALADOR DE SERVICIOS DE ENTRETENIMIENTO Y COMUNICACION
Instalaciones y revisiones técnicas de los diferentes equipos y servicios que ofrece la empresa al público., Cableado para instalaciones de los servicios de banda ancha, telefonía fija y televisión, Tendido de fibra óptica para red principal de Tv cable
Prácticas Profesionales en Redes y Telecomunicaciones
Apliqué mis conocimientos sobre redes, apoyo al departamento técnico en la implementación de redes, Soporte técnico a los usuarios., Implementación de una central telefónica y reestructuración de la red del canal., Soporte help desk a todos los usuarios, Mantenimiento correo interno, aplicaciones fijas de cada área, conexión a internet, revisión servidores de impresión
CAJERO
Además de la atención al cliente y de realizar el cobro de la mercadería comprada, realizo el cuadre diario de caja y he apoyado en la realización del inventario físico anual del local de Fybeca.