Experiencia sólida en ofrecer atención de calidad y resolver necesidades del cliente eficientemente.
Gestión comercialIntermedio
Capacidad para asesorar y vender productos o servicios, logrando cumplir metas comerciales.
Comunicación efectivaAvanzado
Habilidad para transmitir información clara y persuasiva en diferentes contextos laborales.
Organización y administraciónIntermedio
Capacidad para gestionar tareas administrativas y coordinar actividades de manera eficiente.
Capacitación y liderazgoPrincipiante
Experiencia en formar equipos y mejorar el rendimiento en ambientes de atención y ventas.
Educacion
Economía
Universidad EAN
Completado En curso
Diplomado virtual
Escuela Superior de administración
Curso virtual
Cámara de comercio de Bogotá
Curso virtual
Sena
septiembre 2019
Curso virtual
Completado 09 de agosto del 2019
Curso virtual
1 al 26 de agosto de 2019
Curso virtual
English Dot Works
Completado 2022
Curso presencial
S & H
Bachiller académico
Colegio Luis Felipe pinto
Completado 2007
Idiomas
EspañolNativo
InglésIntermedio
Resumen
Andrés Pacheco es un profesional dedicado a ofrecer soluciones de atención al cliente y potenciar procesos comerciales, con habilidades en comunicación y liderazgo que garantizan la satisfacción y fidelización del cliente.
Logros Clave
Mejoré la experiencia del cliente en EMTELCO, incrementando la satisfacción en un 20%.
Optimicé procesos en atención al cliente, reduciendo tiempos de respuesta en un 30%.
Capacité y asesoré a equipos de atención en múltiples empresas, logrando mayor eficiencia.
Desarrollé habilidades comerciales que incrementaron las ventas en diversos roles.
Implementé estrategias de atención personalizada que fortalecieron la fidelización del cliente.
Experiencia
Atención al cliente (Creador de experiencia)
EMTELCO CX & BPO
01 de octubre de 2024 - 15 de abril de 2025
Asesor de servicio y académico
SCALA COLOMBIA S.A.S
10 de octubre de 2022 - 21 de abril de 2023
Asesor de servicio al cliente y comercial
Amazon Operation Services Colombia S.A.S
21 septiembre de 2020 - 28 febrero del 2022
Asistente Académico y atención al cliente
Grupo Educativo Fabio Pardo
febrero 2018 - noviembre 2019
Asistente de Gerencia comercial
ABM COMERCIALIZADORAS SAS
junio 2016 - diciembre 2017
Auxiliar Administrativo
SIDYP
junio 2015 - mayo de 2016
Telemercaderista
CHIVA NAUTICA
Febrero del 2014 - mayo del 2015
Asesor comercial y atención al cliente
SMART CORPORATION
febrero del 2013 - noviembre del 2013
Asesor Comercial
MOVISTAR ESPAÑA
noviembre 2011 - septiembre del 2012
Habilidades
Atención al clienteGestión comercialComunicación efectivaOrganización y administraciónCapacitación y liderazgo