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Andres

Especialista en atención al cliente y gestión comercial en el sector de servicios

Contacto

Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Abierto a remoto
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al clienteAvanzado

Experiencia sólida en ofrecer atención de calidad y resolver necesidades del cliente eficientemente.

Gestión comercialIntermedio

Capacidad para asesorar y vender productos o servicios, logrando cumplir metas comerciales.

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para transmitir información clara y persuasiva en diferentes contextos laborales.

Organización y administraciónIntermedio

Capacidad para gestionar tareas administrativas y coordinar actividades de manera eficiente.

Capacitación y liderazgoPrincipiante

Experiencia en formar equipos y mejorar el rendimiento en ambientes de atención y ventas.

Educacion

Economía
Universidad EAN
Completado En curso
Diplomado virtual
Escuela Superior de administración
Curso virtual
Cámara de comercio de Bogotá
Curso virtual
Sena
septiembre 2019
Curso virtual
Completado 09 de agosto del 2019
Curso virtual
1 al 26 de agosto de 2019
Curso virtual
English Dot Works
Completado 2022
Curso presencial
S & H
Bachiller académico
Colegio Luis Felipe pinto
Completado 2007

Idiomas

EspañolNativo
InglésIntermedio

Resumen

Andrés Pacheco es un profesional dedicado a ofrecer soluciones de atención al cliente y potenciar procesos comerciales, con habilidades en comunicación y liderazgo que garantizan la satisfacción y fidelización del cliente.

Logros Clave

  • Mejoré la experiencia del cliente en EMTELCO, incrementando la satisfacción en un 20%.
  • Optimicé procesos en atención al cliente, reduciendo tiempos de respuesta en un 30%.
  • Capacité y asesoré a equipos de atención en múltiples empresas, logrando mayor eficiencia.
  • Desarrollé habilidades comerciales que incrementaron las ventas en diversos roles.
  • Implementé estrategias de atención personalizada que fortalecieron la fidelización del cliente.

Experiencia

Atención al cliente (Creador de experiencia)

EMTELCO CX & BPO
01 de octubre de 2024 - 15 de abril de 2025

Asesor de servicio y académico

SCALA COLOMBIA S.A.S
10 de octubre de 2022 - 21 de abril de 2023

Asesor de servicio al cliente y comercial

Amazon Operation Services Colombia S.A.S
21 septiembre de 2020 - 28 febrero del 2022

Asistente Académico y atención al cliente

Grupo Educativo Fabio Pardo
febrero 2018 - noviembre 2019

Asistente de Gerencia comercial

ABM COMERCIALIZADORAS SAS
junio 2016 - diciembre 2017

Auxiliar Administrativo

SIDYP
junio 2015 - mayo de 2016

Telemercaderista

CHIVA NAUTICA
Febrero del 2014 - mayo del 2015

Asesor comercial y atención al cliente

SMART CORPORATION
febrero del 2013 - noviembre del 2013

Asesor Comercial

MOVISTAR ESPAÑA
noviembre 2011 - septiembre del 2012

Habilidades

Atención al clienteGestión comercialComunicación efectivaOrganización y administraciónCapacitación y liderazgo
Publicado en CazVid - 2 jun 2026
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