Andrés - Profesional en atención al cliente y televentas con experiencia en servicios financieros y telecomunicaciones

Cali, Valle del Cauca Department, ColombiaRemotees

Optimización en la gestión de citas médicas, mejorando la eficiencia y satisfacción del usuario.

Brindó atención personalizada y ventas cruzadas en servicio al cliente de DirecTV, incrementando la retención y ventas adicionales.

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Summary

Andrés posee experiencia en atención telefónica, gestión de cobranzas, coordinación logística y ventas. Destaca por su atención personalizada y capacidad para optimizar procesos y promover relaciones duraderas.

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Key Achievements

Gestión efectiva de cobranzas internacionales, logrando recuperación de créditos y mejorando los indicadores de recuperación.
Capacitado en coordinación de logística postal, asegurando la correcta alistamiento y envío de correspondencia.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en manejo de consultas, resolución de problemas y fidelización en servicios de telecomunicaciones y financieras.

Ventas y ventas cruzadasIntermedio

Habilidad para promocionar productos financieros y servicios, aumentando las oportunidades de negocio.

Gestión de cobranzasIntermedio

Capacidad para administrar y recuperar créditos en contextos nacionales e internacionales.

Organización y coordinaciónPrincipiante

Competencia en gestionar agendas y coordinar logística postal para garantizar procesos eficientes.

Experience

Agendador de Citas

IPS VIVIR SURA

Agendar citas Medico general y Especialistas. reprogramar llamar a los usuarios para confirmar citas. crear agendas.

Tele operador del servicio al cliente de directv para la operación de Argentina

TELECENTER PANAMERICANA LTDA

Encargado de explicación de factura y dar una experiencia distinta al cliente en cuanto al servicio.. participar en venta cruzada. dar apoyo a retenciones premium.. gestionar el pago de la factura evitando el churn.. cambiar la percepción del cliente de DIRECTV para que continuara con servicio por más tiempo.