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Andrés
Profesional en atención al cliente y televentas con experiencia en servicios financieros y telecomunicaciones
Video resume
Contacto
Competencias
Experiencia en manejo de consultas, resolución de problemas y fidelización en servicios de telecomunicaciones y financieras.
Habilidad para promocionar productos financieros y servicios, aumentando las oportunidades de negocio.
Capacidad para administrar y recuperar créditos en contextos nacionales e internacionales.
Competencia en gestionar agendas y coordinar logística postal para garantizar procesos eficientes.
Educacion
Resumen
Andrés posee experiencia en atención telefónica, gestión de cobranzas, coordinación logística y ventas. Destaca por su atención personalizada y capacidad para optimizar procesos y promover relaciones duraderas.
Logros Clave
- Optimización en la gestión de citas médicas, mejorando la eficiencia y satisfacción del usuario.
- Brindó atención personalizada y ventas cruzadas en servicio al cliente de DirecTV, incrementando la retención y ventas adicionales.
- Gestión efectiva de cobranzas internacionales, logrando recuperación de créditos y mejorando los indicadores de recuperación.
- Capacitado en coordinación de logística postal, asegurando la correcta alistamiento y envío de correspondencia.
Experiencia
Agendador de Citas
Agendar citas Medico general y Especialistas. reprogramar llamar a los usuarios para confirmar citas. crear agendas.
Tele operador del servicio al cliente de directv para la operación de Argentina
Encargado de explicación de factura y dar una experiencia distinta al cliente en cuanto al servicio.. participar en venta cruzada. dar apoyo a retenciones premium.. gestionar el pago de la factura evitando el churn.. cambiar la percepción del cliente de DIRECTV para que continuara con servicio por más tiempo.
Asesor de Cobranza- Tele operador
Gestionar créditos y Cobranzas para el fondo Nacional del ahorro.
Asesor de Cobranza- Teleoperador
cobros de Yanbal, Leonisa y Banco Santander (tarjetas de crédito) a nivel internacional con México.
Asesor Comercial- Teleoperador
ofrecimiento de tarjetas de crédito Citibank vía telefónica.
Encargado del alistamiento del correo urbano y nacional