Gonzalo - Analista con experiencia en gestión de servicios y soporte técnico en transporte público

Coordina y documenta actividades del personal técnico, asegurando cumplimiento de procedimientos y seguimiento correcto de los requerimientos.

Mantiene comunicación con diferentes actores en proyectos para facilitar la coordinación y resolver incidencias de manera eficiente.

Administra y verifica datos en bases de datos para asegurar integridad y soporte en la gestión de información del cliente.

Proporciona soporte de primer nivel a equipos y sistemas, garantizando operación continua en el entorno de transporte.

Efectuar los registros, avances, cierre y documentación general propia del trabajo realizado por el personal técnico de campo., Establecer comunicación directa con los diferentes actores que intervienen para garantizar la normal y continua prestación del servicio: técnicos y supervisores de...

Representante en sitio para el cliente, manejo de base de datos, consolidación, verificación de información y manejo documental., Velar por el correcto funcionamiento de los equipos avantel para el cliente Transmilenio., Custodia de equipos para reposición y soporte de primer nivel sobre los mismos.