Competente en negociación, atención personalizada y gestión de procesos, con habilidades para resolver inquietudes y mejorar la experiencia del cliente en diferentes sectores.
Experiencia en negociación y seguimiento de acuerdos de pago con estrategias efectivas.
Habilidad para brindar atención personalizada y resolver inquietudes de manera eficiente.
Capacidad para explicar conceptos complejos y mantener relaciones positivas con clientes.
Competente en documentar casos y elaborar informes precisos y oportunos.
BANCOLOMBIA
Gestioné acuerdos de pago con clientes morosos mediante estrategias personalizadas, Realicé seguimiento a compromisos financieros con enfoque en soluciones sostenibles, Documenté y reporté casos complejos para escalamiento a áreas especializadas
WOM COLOMBIA
Brindé atención personalizada a clientes con dificultades financieras, Implementé planes de pagos adaptados a las capacidades económicas de los usuarios, Coordiné con equipo legal el manejo de casos que requerían intervención especial
UNIVERSIDAD EAN
Orienté a estudiantes sobre programas de pregrado y posgrado, Facilité información detallada sobre requisitos de admisión y beneficios institucionales, Apoyé en la organización de eventos de promoción académica
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Verifiqué y procesé pedidos según políticas de crédito establecidas, Gestioné envíos y seguimiento de productos garantizando cumplimiento de tiempos, Atendí y resolví inquietudes y reclamos de clientes
Ingeniería Electrónica
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GSS MOVISTAR MÉXICO
Asesoré a clientes en procesos de portabilidad numérica, Procesé activaciones de líneas nuevas y actualizaciones de planes, Brindé información clara sobre beneficios y condiciones contractuales
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Atendí pedidos en caja con precisión y eficiencia, Preparé bebidas siguiendo estándares de calidad establecidos, Mantuve organización y limpieza en área de trabajo
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Promoví planes de telefonía móvil y servicios de portabilidad, Asesoré clientes en selección de planes según sus necesidades, Procesé contrataciones y activaciones de servicios
