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Angel
Operator de Mensajería y Soporte Chat
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Experiencia demostrada en WhatsApp Business.
Experiencia demostrada en Instagram DM.
Experiencia demostrada en Facebook Inbox.
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Operator de Mensajería y Soporte Chat buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Operator de Mensajería y Soporte Chat
Respuesta y gestión diaria de más de 120 mensajes e inquietudes a través de WhatsApp Business e Instagram Direct.. Asesoramiento sobre productos, envíos, medios de pago y seguimiento de pedidos en tiempo real.. Manejo de situaciones complejas o reclamos con diplomacia y efectividad.
Asistente de Atención e Informes
Recepción de consultas generales, canalización de solicitudes e ingreso de datos al sistema interno.. Uso de plantillas de respuestas rápidas y personalización según el perfil de cada cliente.. Coordinación con el área de logística para informar el estado de entregas a los compradores.