Gestor de proyectos con experiencia en coordinación y liderazgo en entornos multidisciplinarios.
Planifica, coordina y supervisa proyectos para garantizar su éxito.
Mantiene comunicación efectiva con equipos y stakeholders diversos.
Estructura tareas y recursos para cumplir metas y plazos establecidos.
Colabora con diferentes áreas para alcanzar objetivos comunes.
Elévate Group
Control Tributario De Chiapas | Comercializadora de Pinturas y Complementos
Coordiné la atención de más de 250 incidencias mensuales, reduciendo tiempos de respuesta un 40% mediante optimización de procesos y supervisión de soporte., Implementé infraestructura tecnológica en más de 30 locales, integrando equipo de cómputo, redes, videovigilancia y software, asegurando operación inmediata., Disminuí fallas recurrentes en promedio de 60% con mantenimiento preventivo y actualizaciones en más de 200 dispositivos., Elaboré reportes que mejoraron la eficiencia del área al 20% al detectar áreas críticas., Optimicé la gestión de tickets centralizando la atención en un CRM interno, aumentando el seguimiento y registro de casos 35%.
Comercializadora de Pinturas y Complementos
Mejoré el tiempo de resolución de incidencias al 35%, atendiendo a más de 300 usuarios en 12 empresas mediante soporte remoto, telefónico y presencial., Coordiné un equipo para gestionar en promedio 150 tickets mensuales, asegurando los tiempos y registros vía CRM interno., Reduje errores de facturación en promedio en un 25% mediante validaciones en bases de datos (MySQL Workbench) y sistemas internos., Implementé configuraciones y actualizaciones de hardware, redes y sistemas en más de 200 estaciones de trabajo, garantizando continuidad operativa., Elaboré reportes de soporte y productividad, optimizando la toma de decisiones y priorización de recursos.
Ingeniería En Sistemas Computacionales
Bachillerato con especialidad em Fisicomatemáticos.
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Inservices
Mejoré tiempos de resolución al 30% atendiendo y reparando más de 200 equipos de cómputo e impresión, mediante diagnóstico preciso y coordinación con marcas como HP, Dell y Samsung., Dirigí migraciones de más de 150 equipos y software institucional en empresas y dependencias de gobierno, garantizando continuidad operativa., Reduje tiempos de garantía en un 25% gestionando comunicación entre fabricantes, distribuidores y usuarios., Implementé mantenimiento preventivo en más de 300 dispositivos, extendiendo su vida útil en los 18 meses promedio que colaboré para la empresa., Aprobé certificaciones técnicas vigentes, incrementé la resolución en primera visita 40% aplicando procedimientos especializados.
