Soy un agente de call center con más de 5 años de experiencia brindando atención y soporte en sectores financieros y telecomunicaciones. He desarrollado habilidades en ventas, gestión administrativa y soporte técnico móvil, caracterizado por mi comunicación efectiva y orientación al cliente.
Brindó soporte y soluciones efectivas en servicios bancarios y de telecomunicaciones, manejando consultas y reclamaciones.
Participó en la promoción y venta de productos, contribuyendo a alcanzar objetivos comerciales.
Realizó liquidaciones y procesos administrativos relacionados con planillas y seguridad social.
Gestionó habilitaciones de equipos y soporte técnico móvil para clientes en mora o reportados por robo.
AVANCE BPO (sura)
Servicio al cliente, brindar información de los productos del banco (facturación, cancelación, pqrs), ventas de productos
CUSTOMER OPERATION SUCCESS (claro)
Servicio al cliente, facturación, soporte (móvil), habilitación de equipos bloqueados por mora, reporte de equipos por robo/perdida
KONECTA (ACH)
Servicio al cliente, liquidación de planillas seguridad social, liquidación de planillas cesantías
Tegnología
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Mantuvo una comunicación clara y efectiva con diferentes segmentos de clientes y colegas en entornos diversos.
