Experiencia demostrada en Gestión de procesos administrativos.
Experiencia demostrada en Orientación al cliente.
BPM Consulting LTDA
Radicar a través del aplicativo asignado por la entidad FONCEP los tramites pensionales recibidos de manera física y digital., Manejar el correo corporativo de la entidad, gestionando o trasladando de acuerdo al requerimiento del ciudadano., Enviar reporte semanal de las inconsistencias evidenciadas en los tramites y elaborar informes de seguimientos de acuerdo a los procesos asignados., Atender de manera presencial y telefónica brindando información relacionada con tramites pensionales, levantamientos de hipoteca, PQRSD, libranzas, cesantías, bonos y cuotas partes., Implementar estrategias para mejorar la información hacia los usuarios con la finalidad que tuvieran mejor recepción de esta información debido a la edad de las personas que se atendían en la entidad.
AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A
Revisar los actos administrativos elaborados por la entidad y realizar la respectiva notificación a cada ciudadano., Radicar a través del aplicativo asignado por la entidad los tramites pensionales recibidos de manera física y digital., Manejar el correo corporativo de la entidad, gestionando o trasladando de acuerdo al requerimiento del ciudadano., Enviar reporte semanal de las inconsistencias evidenciadas en los tramites y elaborar informes de seguimientos de acuerdo a los procesos asignados., Atender de manera presencial y telefónica brindando información relacionada con tramites pensionales, levantamientos de hipoteca, PQRSD, libranzas, cesantías, bonos y cuotas partes.
Gi group staffing S.A.S
TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA
TÉCNICO PROFESIONAL EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
CURSO EXCEL BÁSICO - INTERMEDIO
PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y SERVICIO
CURSO HERRAMIENTAS PARA EL SERVICIO
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Atender de manera presencial orientando a los afiliados con sus trámites pensionales., Recibir las solicitudes de los retiros de las cesantías, confirmar con los empleadores por medio telefónico o por correo electrónico y realizar los pagos a través del aplicativo suministrado por Colfondos., Entregar los turnos de acuerdo al requerimiento de cada afiliado., Implementar estrategias para mejorar la información hacia los usuarios con la finalidad que tuvieran mejor recepción de esta información debido a la edad de las personas que se atendían en la entidad.
