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Angie
Servicio al Cliente
Contacto
Competencias
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos tecnológicos asegurando el cumplimiento de objetivos y plazos.
Implementa metodologías como Scrum y Kanban para optimizar los procesos y la colaboración en los proyectos.
Dirige y motivaan equipos multidisciplinarios fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
Facilita la comunicación entre stakeholders y equipos, asegurando la comprensión y alineamiento en los proyectos.
Aplica estrategias para facilitar la adaptación a nuevos procesos y tecnologías en entornos dinámicos.
Educación
Resumen
Gestor de proyectos con más de 10 años liderando iniciativas tecnológicas, implementando metodologías ágiles y fomentando la mejora continua en equipos diversos. Con habilidades en liderazgo, comunicación y gestión del cambio.
Logros Clave
- Lideró proyectos de implementación tecnológica con equipos multidisciplinarios, logrando entregas en tiempo y presupuesto.
- Desarrolló estrategias de gestión que mejoraron procesos internos y aumentaron la eficiencia de los equipos a su cargo.
- Capacitó a más de 100 colaboradores en metodologías ágiles y buenas prácticas de gestión, promoviendo la mejora continua.
Experiencia
Servicio al Cliente
Recibir y dar la bienvenida a los clientes con amabilidad y actitud de servicio., Tomar pedidos de forma clara, precisa y con buena disposición., Brindar asesoría sobre el menú, resolver dudas y realizar recomendaciones según las preferencias del cliente., Garantizar una atención rápida y eficiente durante todo el servicio., Gestionar solicitudes, quejas o reclamos de forma empática y orientada a la solución., Mantener una comunicación fluida con cocina y barra para asegurar un servicio coordinado., Verificar la satisfacción del cliente antes, durante y después del servicio., Manejar pagos en efectivo y medios electrónicos con precisión., Aplicar normas de higiene, presentación personal y protocolo de servicio., Trabajar en equipo para mantener un ambiente armónico y productivo.
Auxiliar de cocina
Apoyo en la preparación y porcionado de alimentos según recetas establecidas., Colaboración en procesos básicos de cocción y montaje de platos., Lavado, desinfección y organización de utensilios, equipos y superficies de trabajo., Cumplimiento de normas de higiene, manipulación de alimentos y seguridad industrial., Abastecimiento de insumos en estaciones de trabajo y apoyo en empaque de pedidos., Trabajo en equipo con cocineros y personal de servicio para garantizar eficiencia y calidad.