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Aura
Hostess
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Adaptabilidad a distintos puestos y funciones.
Experiencia demostrada en Proactividad y orientación a resultados.
Experiencia demostrada en Empatía y capacidad de generar vínculos con clientes y equipos.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo y colaboración en entornos dinámicos.
Experiencia demostrada en Organización y orden en la ejecución de tareas.
Educación
Resumen
Hostess buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Hostess
Encargada de recibir y dar la bienvenida a los comensales ofreciendo una atención cordial y profesional en el área de restaurantes formales.. Gestionar reservas, listas de espera y asignación de mesas para optimizar el flujo del servicio.. Acompañar a los clientes a sus mesas y brindar información clara sobre tiempos de espera y servicios.. Mantener comunicación constante con el equipo de sala y cocina para asegurar una operación fluida.. Cuidar la presentación del área de recepción y garantizar el cumplimiento de los protocolos de calidad y seguridad.. Elaborar reportes sobre el trafico de clientes, preferencias y quejas para mejora del restaurante.. Dar apoyo en el área Administrativa con buen manejo de Microsoft office completo.
Coordinadora central de reservas
Atender solicitudes vía telefónica y digital, verificar disponibilidad, confirmar detalles y brindar asesoría personalizada.. Coordinar pedidos y asesorar a los clientes en todo momento.. Manejar tareas administrativas como control de agendas, organización de documentación, seguimiento de procesos internos y apoyo en la coordinación operativa.. Atender imprevistos con calma y eficacia, ofreciendo soluciones rápidas para asegurar la satisfacción del cliente.. Trabajar bajo presión en fechas con alta demanda.. Dar apoyo en la operatividad de cada reserva en sus diferentes áreas, asegurando que se cumpla todos los protocolos durante el desarrollo de la reserva.
Salonera
Brindar un servicio cordial, eficiente y personalizado.. Gestionar pedidos y la toma de ordenes con precisión garantizando la entrega oportuna de los platos y bebidas.. Asesorar a los clientes sobre opciones gastronómicas, ingredientes y recomendaciones, adaptándose a sus preferencias y necesidades.. Mantener estándares de etiqueta, presentación personal y profesionalismo en todo momento.. Preparar y mantener las mesas, utensilios y espacios en óptimas condiciones, cumpliendo con normas de higiene y seguridad.. Manejar situaciones imprevistas con calma y eficacia, ofreciendo soluciones rápidas para asegurar la satisfacción del cliente.. Fortalecer el trabajo en equipo en todo momento.
Operadora Call Center
Gestión de llamadas entrantes y salientes para la promoción y venta de productos/servicios, cumpliendo objetivos comerciales establecidos.. Prospección de clientes y seguimiento de oportunidades de negocio, fortaleciendo la relación y generando fidelización.. Presentación clara y persuasiva de beneficios, promociones y paquetes, adaptando el discurso a las necesidades del cliente.. Manejo de bases de datos y sistemas CRM, garantizando el registro preciso de información y el control de procesos de ventas.