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Atención al paciente en Call Center
Contacto
Competencias
Habilidad para ofrecer un servicio cordial y eficiente en entornos de alta demanda.
Experiencia en manejo de agendas, archivos y base de datos para optimizar procesos.
Capacidad para mantener una comunicación clara y profesional con clientes y equipos.
Habilidad para coordinar citas, agendas y tareas administrativas con eficiencia.
Educación
Resumen
Aurora es una profesional dedicada en atención al cliente y administración, con experiencia en call centers, atención presencial y funciones administrativas, enfocada en brindar soluciones eficientes.
Logros Clave
- Gestión eficiente de citas y cambios de IPS, mejorando la experiencia del paciente.
- Manejo de agendas y documentos, asegurando la organización y puntualidad en el servicio.
- Comunicación efectiva con clientes en entornos de alta demanda, logrando la satisfacción del usuario.
- Elaboración de reportes diarios que optimizaron la operación y seguimiento de incidencias.
- Atención integral en funciones administrativas y recepcionistas, facilitando la gestión clínica y administrativa.
Experiencia
Atencion al paciente call Center
agendación de citas. portabilidad. cambios de IPS. manejo de agendas. manejo básico de archivos y documentos en word y excel
operadora en radio teléfonos y aplicaciones
comunicación constante con clientes. Elaboración de reportes diarios de incidencias y operaciones
recepcionista
atención al cliente presencial y telefonica. asignación de citas. recaudo de dinero. manejo de base de datos como agendas. asistencias de citas y entre otras funciones administrativas