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Anabeck
Profesional en Atención al Cliente y Ventas con amplia experiencia en comercio y hospitalidad
Contacto
Competencias
Experiencia en brindar atención personalizada en tiendas, restaurantes y soporte técnico.
Habilidades en proyectar, coordinar y mantener metas de ventas en ambientes comerciales.
Capacitada en manejo de operaciones de caja, control de inventarios y generación de reportes financieros.
Competente en colaborar con diferentes áreas y comunicar efectivamente información de productos y promociones.
Habilidad en identificar obstáculos y colaborar para ofrecer soluciones eficaces a clientes y equipos.
Educacion
Resumen
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión de operaciones en retail y hospitalidad, con habilidades en liderazgo, manejo de caja, inventarios y comunicación efectiva.
Logros Clave
- Desarrolló habilidades de atención personalizada y liderazgo en diferentes roles de atención al cliente y ventas.
- Multiplicó responsabilidades desde atención en tiendas hasta supervisión y entrenamiento de equipos.
- Capacitada en manejo de caja, inventarios, reportes y formación de personal minorista.
Experiencia
Ventas
Atender al cliente, ventas de productos de vestir y productos de cocina., Supervisar y garantizar la satisfacción de los clientes., Mantener un ambiente de trabajo ordenado y limpio., Cajera.
Atención al cliente
Preparar reportes e informe para la agencia, Proyectar y controlar metas y presupuesto de ventas., Seleccionar y entrenar vendedores y otro personal de apoyo en ventas, Supervisar, coordinar y programar las actividades de los vendedores, mercaderistas y otro personal de ventas.
Atención al cliente
Recibir a los clientes, Memorizar el menú., Limpiar y organizar, Solicitar y llevar registro de los pedidos., Servir y retirar los platos, Transmitir información a los clientes de promociones y descuentos del restaurante., Recibir los pagos de los clientes y devolver cambio., Limpiar los platos sucios, la cristalería, los cubiertos y la ropa blanca y limpiar las mesas después de que los comensales hayan terminado., Mantener las áreas de servicio limpia y ordenada.
Ventas
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono., Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas., Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes., Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo., Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades., Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos., Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing., Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente.
Cajera Servicio al Cliente
Apertura y Cierre de caja., Control y comando de mesas., Ejecutar diversas formas de pago., Imprimir reportes de caja y ventas., Apoyar en Barra., Ejecutar las ordenes de pedidos ya.
Cajera Servicio al Cliente
Recibir dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor., Registrar directamente operando una computadora o caja los movimientos de entrada y salida de dinero., Realiza arqueos de caja., Suministra a su superior los movimientos diarios de caja., Cumplo con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la empresa., Mantener en orden equipos y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía., Organizar Góndolas y Actualizaciones de precios., Rotación de productos constantes, y Realización de Inventarios.