Este es mi perfilContactar via CazVidBoaz
Líder de Operaciones en Hostelería y Servicios con experiencia en gestión y atención al cliente
Contacto
Competencias
Capacidad para motivar y gestionar equipos para alcanzar metas y mejorar el rendimiento.
Habilidad para ofrecer un servicio personalizado y mantener altos niveles de satisfacción.
Organización y coordinación de eventos de gran escala, asegurando la experiencia del asistente.
Manejo de operaciones financieras, informes y procesos administrativos en entornos hoteleros.
Dominio de herramientas como Excel, Google Workspace, POS, Trello y Slack para optimizar tareas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Boaz es un líder proactivo con habilidades en coordinación, atención al cliente y gestión administrativa. Con experiencia en hoteles, restaurantes y eventos, enfocado en optimizar recursos y garantizar la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Lideré un equipo de 8 personas, logrando una reducción del 15% en costos operativos.
- Coordine eventos a gran escala con hasta 200 asistentes, mejorando la experiencia del cliente.
- Gestioné transacciones y operaciones financieras en el sector hotelero, manteniendo altos estándares de servicio.
- Supervisé operaciones diarias en Starbucks, reduciendo horas extras en un 8% y optimizando recursos.
Experiencia
LÍDER DE BAR (CON VOLUNTAD REMOTA)
Lideré y motivé a un equipo de 8 personas, cumpliendo consistentemente los objetivos de ventas mensuales y reduciendo costos en un 15%., Coordiné eventos a gran escala con hasta 200 asistentes, diseñando menús personalizados y estándares operativos., Gestione operaciones administrativas utilizando Excel, sistemas POS y Google Sheets, incluidos inventario, programación e informes financieros., Me comuniqué periódicamente con equipos internos a través de WhatsApp, Google Meet y correo electrónico.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Gestione aperturas y cierres de turnos, transacciones del sistema POS e informes financieros diarios., Brinde un servicio personalizado a los huéspedes internacionales, manteniendo un NPS por encima del 90%.
SUPERVISOR DE TURNO
Supervise las operaciones diarias para garantizar la calidad del servicio y la productividad del equipo., Cree turnos y administró los costos laborales, reduciendo las horas extras en un 8%., Apoye la elaboración de informes y documentación en coordinación con los equipos administrativos y financieros., Me comuniqué diariamente con equipos remotos o distribuidos mediante Slack, WhatsApp y Google Meet.