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Brayan
Soporte IT Nivel II
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Soporte Técnico Nivel II.
Experiencia demostrada en Diagnóstico de Hardware/Software.
Experiencia demostrada en Gestión de Tickets.
Experiencia demostrada en Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
Experiencia demostrada en Soporte Remoto y Presencial.
Educación
Idiomas
Resumen
Soporte IT Nivel II buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Soporte IT Nivel II
Brindé soporte técnico Nivel II a equipos internos de la compañía, diagnosticando y resolviendo fallas de hardware y software para minimizar el tiempo de inactividad de los usuarios.. Configuré y di soporte a equipos Windows de marcas Lenovo, Dell e IGEL, así como celulares corporativos, en modalidad presencial y remota.. Gestioné el ciclo completo de incidentes a través de plataformas de tickets, optimizando los tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del usuario final.. Ejecuté mantenimiento preventivo y correctivo de forma sistemática, reduciendo la recurrencia de incidentes técnicos.
Desarrollador Web (Práctica)
Diseñé y desarrollé de forma autónoma una página web completa para una emprendedora del sector de venta de maquillaje, desde la conceptualización hasta el despliegue.. Implementé un sistema de búsqueda de productos y optimicé la navegación del sitio para facilitar el proceso de compra.. Aseguré una interfaz completamente adaptable a dispositivos móviles, ampliando el alcance de la tienda online.