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Brayder
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Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente por chat.
Experiencia demostrada en Comunicación escrita.
Experiencia demostrada en Servicio y orientación al usuario.
Experiencia demostrada en Manejo de computador.
Experiencia demostrada en Excel básico e intermedio.
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Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Asesor de citas por chat
Agendamiento de citas médicas por canales digitales.. Reprogramación y cancelación de consultas.. Orientación e información a pacientes sobre los servicios y procesos de atención.. Atención escrita con enfoque en claridad, empatía y solución de solicitudes.
Asesor agendamiento y Atención por Chat Whatsapp
Agendamiento, reprogramación y cancelación de citas respetando las condiciones y normativas de las distintas EPS en convenio con la IPS.. Agendamiento y Gestión de Agendas por Chat: Dominio de la lógica de citas, acuerdos de EPS/IPS y verificación de parámetros del usuario.. Manejo de Hojas de Cálculo y Herramientas Digitales: Uso de Excel, Google Sheets y plataformas de soporte digital.. Redacción y Ortografía Impecable: Excelente capacidad de respuesta escrita para la interacción profesional con clientes y usuarios.
Asesor de Agendamiento y Atención por Chat
Brindé soporte escrito ágil y empático mediante chat, resolviendo dudas y agendando citas para pacientes, manteniendo altos estándares de servicio.. Uso de plataformas de soporte, gestión de agendas digitales y hojas de cálculo (Excel/Google Sheets) para el seguimiento de usuarios.. Redacción de mensajes profesionales y ortografía impecable en interacciones con clientes, asegurando claridad en la información entregada.. Reprogramación y cancelación de citas respetando normativas y parámetros de las EPS/IPS, demostrando precisión y atención al detalle.