Brian

Asistente Virtual

Atención personalizada y preparación de pedidos en mostrador.. Resolución de consultas y reclamos de clientes.. Trabajo en equipo durante picos de demanda, manteniendo ritmo y calidad de servicio.

Atención al Cliente y Operaciones

Atención de 150 a más de 300 clientes por jornada en horarios de alta demanda.. Gestión de consultas, reclamos y cobros a través del sistema Fudo.. Registro diario de información y cierres de caja en Microsoft Excel.. Control de stock, reposición y recepción de mercadería de proveedores.. Capacitación de nuevos colaboradores en procesos y herramientas del local.. Apertura y cierre del local según turno, incluyendo control de caja y orden general.

Atención de 150 a más de 300 clientes por jornada en horarios de alta demanda.. Gestión de consultas, reclamos y cobros a través del sistema Fudo.. Registro diario de información y cierres de caja en Microsoft Excel.. Control de stock, reposición y recepción de mercadería de proveedores.. Capacitación de nuevos colaboradores en procesos y herramientas.

Customer Service

Provided personalized customer service and prepared orders at the counter.. Resolved customer inquiries and complaints effectively.. Worked as part of a team during high-demand periods while maintaining quality and pace.. Handled 150 to 300+ customers per shift during peak hours with clear, calm communication.. Managed inquiries, complaints and payments through the Fudo system.. Recorded daily information and cash closings in Microsoft Excel with accuracy.. Controlled stock levels, restocking and supplier deliveries.. Trained new team members on processes and tools.. Opened and closed the location independently, including cash control and order.. Built strong habits of documentation, prioritization and written follow-up under pressure.