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Gestores De Cuentas Digitales BNB
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Educación
Resumen
Gestores De Cuentas Digitales BNB buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Estratega de Marca y Posicionamiento
Atención VIP: Gestión directa y personalizada con propietarios de proyectos de construcción, actuando como nexo clave entre sus necesidades y el avance de obra.. Gestión Digital: Liderazgo de comunicación en plataformas y ejecución de campañas de publicidad pagada (Google Ads).. Gestión Documental y Proyectos: Soporte en la organización de archivos de obra, seguimiento de avances y ejecución de campañas de comunicación.
Trade Marketing- Atención al Cliente
Control Total de Canales: Responsable de la atención y soluciones rápidas para clientes mayoristas, minoristas presencial, virtual y center.. Experta en Soluciones: Resolví conflictos críticos entre vendedores y clientes, logrando que cada reclamo terminara en un acuerdo positivo.. Gestión de Canales y Archivo: Organización, seguimiento y control de documentación e información de canales mayoristas y minoristas.. Mediación y Clima Laboral: Mediación efectiva de conflictos entre vendedores y clientes, asegurando el cumplimiento de acuerdos con alta empatía y diplomacia.. Análisis y Reportes: Elaboración de análisis de tendencias y soporte en informes de gestión para la toma de decisiones.
Contact Center - Atencion al cliente
Gestión Documental y Normativa: Validación rigurosa de identidades, antecedentes y documentación bajo estricto cumplimiento de protocolos de seguridad y normativas vigentes.. Asesoramiento y Gestión de Portafolio Financiero: Atención integral y colocación de productos y servicios financieros (Cuentas de Ahorro, Depósitos a Plazo Fijo, Tarjetas de Crédito, Créditos de Consumo y Seguros), logrando una alta retención y fidelización de clientes.. Resolución de Conflictos y Fidelización: Gestión eficiente de reclamos en primera línea, aplicando técnicas de negociación y manejo de objeciones bajo estándares de calidad y normativas regulatorias vigentes.. Educación y Soporte Digital: Capacitación y guía a clientes en el uso de canales digitales (Banca por Internet, Apps móviles, billeteras digitales), impulsando la migración hacia la banca autoservicio.