bryan - Asesor de Operaciones

Experiencia demostrada en Photoshop.

Experiencia demostrada en Illustrator.

Experiencia demostrada en Diseño Digital & Concept Art.

Experiencia demostrada en Suite Office.

Experiencia demostrada en Gestión del tiempo.

Ejecución, control y seguimiento de la gestión de cartera de clientes, asegurando la conciliación oportuna de pagos y el cumplimiento de acuerdos comerciales corporativos.. Administración y actualización sistemática de bases de datos estructuradas, garantizando la integridad, confidencialidad y organización de la información operativa de la compañía.. Gestión estratégica de llamadas entrantes y salientes (Inbound/Outbound) para el soporte a usuarios, resolución de PQRS y fidelización de cuentas corporativas.. Estructuración y consolidación de reportes de gestión operativa diaria e indicadores clave para la toma de decisiones estratégicas del área administrativa.. Cumplimiento riguroso de métricas de calidad y niveles de servicio establecidos (SLA/KPIs), destacando por la atención al detalle y precisión de la información.

Atención personalizada a usuarios en punto de venta, gestionando de forma ágil soluciones efectivas para garantizar indicadores óptimos de satisfacción y experiencia de cliente (NPS).. Asesoría técnica comercial y acompañamiento consultivo en el ciclo completo de conversión, venta y postventa de productos.. Control, organización y gestión visual de inventarios en piso, asegurando la disponibilidad oportuna, abastecimiento y correcta codificación de las referencias de producto.. Apoyo operativo integral en procesos críticos de facturación, recaudo en caja y logística de empaque y entrega de mercancía.

Coordinación de requerimientos internos con diferentes dependencias académicas para la planificación logística y ejecución de comunicaciones institucionales y eventos corporativos.

Diseño de material gráfico para campañas institucionales y comunicaciones internas de la universidad.. Creación de piezas visuales para medios digitales (redes sociales, boletines electrónicos) y material impreso.. Cobertura fotográfica de eventos institucionales, incluyendo edición y retoque profesional de las imágenes.. Apoyo en la planeación de campañas gráficas, aportando ideas creativas en el área de comunicaciones.. Colaboración con diferentes equipos internos para asegurar la coherencia visual de la marca.

Atención personalizada al cliente en el punto de venta, resolviendo inquietudes y garantizando una experiencia positiva.. Asistencia en la búsqueda de productos, asesoramiento técnico básico y recomendaciones de compra.. Organización y reposición de productos en estanterías, manteniendo la zona limpia y ordenada.. Apoyo en procesos de facturación y empaque de mercancía cuando era necesario.. Contribución al cumplimiento de metas de ventas mediante la atención ágil y eficaz.

Seguimiento y gestión de cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de pagos y acuerdos establecidos.. Actualización constante de bases de datos, garantizando información organizada y confiable.. Gestión de llamadas entrantes y salientes para resolver dudas, brindar soporte y explicar beneficios de los servicios.. Elaboración de reportes básicos sobre clientes y operaciones diarias.. Trabajo bajo métricas de cumplimiento y atención al detalle en la información compartida.