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Bryan
Analista de Recursos Humanos
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Reclutamiento y selección de personal.
Experiencia demostrada en Organización y gestión documental.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Educación
Resumen
Analista de Recursos Humanos buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Analista de Recursos Humanos
Implementación y organización de procesos de Recursos Humanos, estableciendo herramientas y controles para la gestión del personal.. Elaboración y actualización de perfiles y descripciones de puestos, organigrama y estructura organizacional.. Desarrollo y organización de expedientes laborales, controles de asistencia, incidencias y documentación del personal.. Aplicación de procesos de reclutamiento y selección, incluyendo levantamiento de perfiles, publicación de vacantes, filtro curricular, entrevistas y seguimiento de candidatos.. Diseño de procesos de inducción, capacitación y socialización de políticas y procedimientos internos.. Elaboración y actualización del Reglamento Interno de Trabajo y coordinación de su proceso de socialización con los colaboradores.. Desarrollo de herramientas para el seguimiento del desempeño, indicadores de personal y control de asistencia y puntualidad.. Apoyo en la identificación de necesidades de capacitación y desarrollo de iniciativas orientadas al fortalecimiento de la cultura organizacional.. Apoyo a la administración de la empresa mediante organización documental, facturación, seguimiento de procesos administrativos y coordinación de proyectos y eventos.
Práctica Profesional - Área de Recursos Humanos
Ejecutar el proceso de reclutamiento y selección de personal, asegurando la identificación oportuna de candidatos alineados al perfil del puesto.. Evaluar competencias técnicas y conductuales durante entrevistas de selección, aportando criterios para la toma de decisiones en las distintas etapas del proceso.. Administrar y mantener actualizados los expedientes del personal, tanto físicos como digitales, garantizando la organización, integridad y disponibilidad de la información.. Gestionar el control y registro de asistencia del personal, facilitando el seguimiento de jornadas laborales y el cumplimiento de los controles internos.. Impulsar iniciativas de clima organizacional orientadas a fortalecer la integración, el compromiso y el bienestar de los colaboradores.. Diseñar e impartir capacitaciones, así como desarrollar material informativo enfocado en el fortalecimiento de las competencias y el desarrollo personal y profesional del personal.
Agente de Servicio al Cliente
Brindar atención a clientes internacionales de Amazon, facilitando soluciones oportunas.. Resolución de conflictos y casos complejos, aplicando habilidades de comunicación, negociación y enfoque en la satisfacción del cliente.. Cumplimiento de métricas de calidad y productividad, alineado con los estándares de desempeño en el servicio.
Agente de Cobranza
Administración de la cartera de clientes, realizando seguimiento continuo a cuentas para asegurar el cumplimiento de obligaciones financieras.. Negociación de acuerdos de pago con clientes, estableciendo compromisos viables que facilitaron la recuperación de saldos pendientes.. Realizar seguimiento a compromisos financieros adquiridos, garantizando el control oportuno y la actualización del estado de cada caso.