Bryan - UX Researcher & UI Designer en Red app Santiago

Capacidad para crear experiencias digitales intuitivas y atractivas, centradas en las necesidades del usuario.

Habilidad para recopilar, analizar y aplicar insights de usuarios para mejorar productos digitales.

Experiencia en la creación de prototipos interactivos que facilitan validaciones tempranas.

Capacidad para coordinar fases de diseño y colaborar con equipos multidisciplinarios.

Rediseñar los flujos clave de la tarjeta Bip! dentro de la aplicación oficial (Red Movilidad) para contrarrestar problemas de extravío de tarjetas y la alta tasa de evasión (más de 17.000 casos en el periodo analizado).. Realicé encuestas a 50+ usuarios y entrevistas semiestructuradas para identificar los pain points en el proceso de recarga actual y la dificultad de gestión de tarjetas defectuosas.. Desarrollé el concepto de 'Centro Bip!' para la administración centralizada de tarjetas, y la funcionalidad de 'Compartir Saldo' entre amigos, como estrategia para facilitar el uso del dinero y mitigar la evasión por motivos económicos.. Generé User Personas, el Flujo de Tarea detallado para la nueva recarga rápida, y diseñé Wireframes de media y alta fidelidad en Figma.. El prototipo fue validado mediante Evaluaciones Heurísticas y Test de Guerrilla con 10 usuarios.