Camila - Especialista en Atención al Cliente VIP en PRC333

Capacidad para gestionar relaciones complejas y resolver problemas de manera efectiva.

Habilidad para coordinar y ejecutar proyectos, asegurando el cumplimiento de objetivos y plazos.

Experiencia en la resolución de incidencias técnicas en entornos multicanal.

Competencia en el uso de herramientas discursivas para transmitir ideas de manera clara y persuasiva.

Gestión de atención personalizada y de alta prioridad dirigida a clientes jurídicos y cuentas VIP.. Ejecución de conciliaciones de pagos múltiples y mediación directa en la resolución de casos de alta complejidad, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Administración de perfiles mediante CRM Evergent para los servicios de SimpleTV y SimpleFibra, con responsabilidad sobre el control de saldos y gestión de inventarios.. Resolución de incidencias críticas bajo estrictos estándares de seguridad y atención simultánea de requerimientos a través de canales digitales (WhatsApp, Telegram, Vicidial, Gmail, entre otros.)

Liderazgo en procesos de mentoría y capacitación técnica de grupos de alto rendimiento.. Desempeño como miembro del Consejo de Honor con funciones clave en la coordinación logística de torneos y el desarrollo de estrategias de marketing digital para el posicionamiento de la academia.