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Auxiliar Administrativo
Contacto
Competencias
Capacidad para coordinar citas, reprogramar servicios y gestionar solicitudes de manera eficiente.
Habilidad para brindar orientación clara y precisa, garantizando satisfacción y cumplimiento de lineamientos.
Formación técnica en salud ocupacional y enfermería, con base en conocimientos específicos del sector salud.
Dominio avanzado de Excel, Word y PowerPoint para elaboración de informes y presentaciones.
Educación
Resumen
Camilo es un auxiliar administrativo con habilidades en coordinación de citas médicas, atención al cliente y gestión de solicitudes de salud, respaldado por formación técnica en salud ocupacional y enfermería, y dominio de herramientas ofimáticas.
Logros Clave
- Optimización en la gestión de citas médicas, mejorando la eficiencia en la atención en MD Diagnósticos.
- Gestión efectiva de solicitudes de servicios de salud para personal militar en Conal Créditos.
- Brindó orientación clara y precisa, facilitando la experiencia del usuario en entornos de salud.
- Coordino reprogramaciones, garantizando la continuidad de atención y satisfacción del paciente.
- Competente en documentación y atención al cliente, asegurando cumplimiento de lineamientos y calidad.
Experiencia
Auxiliar Administrativo
Coordinación de la asignación, confirmación y reprogramación de citas para imágenes diagnósticas, garantizando la optimización de los tiempos de la unidad médica.. Brindar orientación clara y precisa a pacientes sobre preparaciones para procedimientos especiales, asegurando el cumplimiento de los protocolos médicos y disminuyendo los índices de inasistencia o repetición de exámenes.. Atención de consultas y gestión de novedades en la programación, enfocada en la satisfacción del paciente y la eficiencia operativa. Apoyo en el seguimiento y verificación del cumplimiento de los estándares mínimos según la Resolución 0312 de 2019.. Identificación de riesgos y condiciones inseguras en el entorno laboral, facilitando reportes y comunicación efectiva con el área responsable para su pronta mitigación.. Participación en el COPASST y Comité de Convivencia, promoviendo el bienestar y el cumplimiento de las normas de seguridad entre el equipo de trabajo.
Agente
Recepción y gestión de solicitudes de servicios de salud para el personal militar, pensionados y beneficiarios, garantizando un trato conforme a los lineamientos de humanización de la Sanidad Militar.. Administración y optimización de agendas para consulta externa, especialistas e imágenes diagnósticas, asegurando la correcta asignación de turnos bajo los criterios de prioridad establecidos por la institución.. Orientación clara y oportuna a los usuarios sobre los requisitos, preparaciones para exámenes y trámites administrativos necesarios para la prestación de los servicios de salud, conforme a la normativa vigente.. Registro y actualización de datos de los usuarios en los sistemas institucionales de información, garantizando la confidencialidad y veracidad de la información contenida en las historias clínicas.. Recepción, trámite y escalamiento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), asegurando la resolución efectiva o la redirección al área competente para el seguimiento.. Seguimiento estricto a las políticas internas de atención al usuario y al cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos por la Dirección General de Sanidad.