Carla - Customer Service Agent con experiencia en soporte y gestión de redes sociales
Summary
Profesional dedicado a brindar soporte en atención al cliente y gestión de redes sociales con experiencia en soporte internacional.
Key Achievements
- Auditoría y revisión de tickets para asegurar la calidad en la atención al cliente.
Skills
Brinda soporte efectivo a clientes, atendiendo consultas y resolviendo problemas frecuentes.
Gestiona interacciones en plataformas sociales como Facebook, Instagram, TikTok y X para mejorar el engagement.
Realiza auditorías de tickets y atención para mantener la calidad en la atención al cliente.
Utiliza MS Office, especialmente Excel, para tareas administrativas y análisis de información.
Languages
Experience
Customer Service Agent, INSTACART
TELEPERFORMANCE PERU
Help customers, from U.S.A and Canada, with issues or inquiries related to the service., Audit tickets with the information provided.
SMM - Social Media Management
YANGO
Providing answer through Angry.Space to Facebook, Instagram, X and TikTok users., Providing support through Chatterbox to taxi riders in English and Spanish across 20 countries.
Education
I.E. Nuestra Señora del Rosario
High School Diploma
Instituto Cultural Peruano Norteamericano ICPNA
Certificate
Universidad Tecnológica del Perú UTP
Bachelor's Degree