Carlos - Analista y líder operacional con amplia experiencia en gestión de equipos y automatización

Lideré equipos numerosos, asegurando el cumplimiento de metas operativas y altos niveles de productividad.

Implementé soluciones en Excel para automatizar tareas, optimizando tiempos y recursos.

Elaboré informes mensuales de ventas y KPIs para facilitar la toma de decisiones estratégicas.

Proporcioné atención telefónica y apoyo a usuarios, garantizando respuestas eficaces a consultas y solicitudes.

Coordiné la recepción y aplicación de novedades de personal de convenios, garantizando el cumplimiento de políticas y procedimientos para la facturación de convenios empresariales., Desarrollé soluciones de automatización de procesos mediante macros en Excel, reduciendo el tiempo de procesamiento de datos en un 50%., Proporcioné atención telefónica a usuarios de convenios empresariales, asegurando respuestas rápidas y eficaces a consultas y solicitudes., Elabore informes mensuales de ventas de los asesores comerciales para la toma de decisiones estratégicas., Brinde apoyo al director del área en el manejo de personal.

Coordiné y supervisé equipos de entre 140 y 180 personas, asegurando altos niveles de productividad y cumplimiento de metas operativas., Realice seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIS), elaborando informes mensuales para presentación a los clientes., Realice apoyo al jefe de operaciones con la elaboración de la facturación de los servicios a entregar a los clientes.