Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, administración y marketing, con habilidades en relaciones públicas, gestión de cartera y medios digitales.
Aplicó habilidades de atención y resolución de quejas en numerosos roles en telecomunicaciones, ventas y servicios médicos.
Desarrolló campañas de ventas, negociación de contratos y administración de relaciones con clientes institucionales y particulares.
Mantuvo y analizó cuentas por cobrar, gestionó renovaciones y encabezó procesos de cobranza en diferentes sectores.
Realizó presentaciones, capacitaciones y mantenimiento de relaciones con diversos públicos internos y externos.
ENTEL – Datacom S.R.L.
Realizar la atención correspondiente al público vía telefónica., Gestionar soluciones a inconvenientes que los usuarios de ENTEL en problemas con líneas telefónicas pre y post pago., Controlar y mediar en reclamos brindando soluciones y gestionar reclamos ODECO.
Dino Kids
Realizar la atención correspondiente al público., Gestionar ventas directas y convenios interinstitucionales., Controlar procedimientos internos respecto a la documentación., Capacitación del nuevo personal para el área comercial.
Pro Imagen Marketing y publicidad
Gestionar relaciones comerciales con clientes potenciales e identificar sus necesidades respecto al publicidad en medios digitales y tradicionales., Administrar redes sociales de la cartera de clientes., Creación de contenido (fotografía y video) para clientes., Revisar, verificar y supervisar el contenido creado por el equipo de diseño para ser utilizado por los clientes.
Ingeniería Comercial y Marketing y publicidad digital
Ciencias de la comunicación social – Comunicación corporativa
Dirección de fotografía en cine
Bachiller en Humanidades
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Administró redes sociales y creó contenido visual y audiovisual para clientes y campañas de marketing.
OTIS Bolivia LTDA. – Compañía General Industrial LTDA
Administración de la cartera de clientes vigente., Gestión general de cobranzas y manejo económico., Análisis de las cuentas por cobrar., Mantenimiento de cartera., Negociación de contratos y renovaciones de estos., Entrega de estados de cuentas a los clientes para gestionar un plan de pagos., Cobranzas generales a la cartera asignada por servicios prestados de mantenimiento correctivo/preventivo, servicios de reparaciones y repuestos., Atención y solución de quejas e inconvenientes, mediación y arbitraje.
Samsung Distribuidor Autorizado
Administración general de la sucursal en la ciudad de La Paz., Atención al cliente en general y ventas por mayor y menor en sucursal física y ventas institucionales por catálogo de equipos tecnológicos (celulares, tabletas, accesorios en general), armado de cotizaciones, proformas y ventas corporativas., Generar reportes de ventas, ingresos, egresos, rentabilidad., Control de inventarios.
Inmedical S.A.
Administración, armado y supervisión de las redes médicas para seguros masivos., Armado de convenios y negociaciones con los clientes (clínicas, hospitales, centros de salud privados) para prestación de servicios a la red de asegurados., Control de calidad en los servicios que estos desempeñaban con los asegurados, verificación de la documentación medicolegal de los casos que estos atendían y solicitar liquidaciones a los acreedores correspondientes a la oficina de auditoría médica en la ciudad de Quito – Ecuador., Capacitaciones a personal de Plataforma de Servicios (Banca Mype) bancos en los cuales se distribuía el servicio (Banco Económico, Banco Ecofuturo, I.F.Diaconía, Cooperativa San Martin de Porres)., Atención al cliente en solución de quejas, inconvenientes y/o reclamos que se suscitaran con eficacia y rapidez según estos se presentaban.
Consultores de Seguros S.A. - CONSEGSA
Administración de la cartera de clientes., Análisis de pólizas de seguros en diferentes ramas., Asesoramiento personalizado al cliente, solicitud de aplicaciones, administración al momento de realizar colocaciones, renovaciones, y movimientos en general de pólizas de seguros en sus diferentes ramos y empresas aseguradoras, negociaciones con las empresas aseguradoras para buscar mejores beneficios para los clientes, solución de problemas, quejas e inconvenientes suscitados según estos se presentaban, comunicación y derivación a el área de siniestros en casos de suscitarse.
Samsung Electronics Bolivia
Encargado de controlar y supervisar la marca y la imagen de Samsung Electronics en las ciudades de La Paz y El Alto en el mercado en general., Brindar apoyo en ventas tanto en mercado mayorista y minorista (weast sales and retails)., Manejo de una amplia cartera de clientes brindándoles atención vexclusiva y/o personalizada., Apoyar al crecimiento empresarial aportando con proyectos de branding, offset, oportunidades de negocios y expansión de mercado.
Sinapsis S.R.L.
Encargado de realizar ventas directas y orientación al cliente en programas de capacitación neuronal y aprendizaje rápido.
Skate House - Boutique DEMODE
Encargado de ventas y control de inventarios a nivel departamental de dos sucursales ubicadas en la zona sur de la ciudad de La Paz.
