Profesional con más de cinco años en teleoperación, atención al cliente y soporte, actualmente ampliando conocimientos en desarrollo web y ciberseguridad desde Buenos Aires.
Amplia experiencia en atención telefónica, soporte y gestión de encuestas.
Habilidad en interacción efectiva con clientes desde Buenos Aires, Argentina.
Capacidad para asistir a usuarios en problemas básicos de tecnología.
Estudiantes en proceso de adquirir conocimientos en tecnologías digitales.
Diamantina Centeno Business Coach
Atención personalizada a clientes potenciales y actuales, resolviendo dudas sobre productos y servicios., Gestión eficiente de consultas a través de canales digitales (email, redes sociales, formularios)., Identificación de necesidades del cliente para ofrecer soluciones ajustadas y mejorar su experiencia., Seguimiento postventa y recopilación de feedback para mejorar procesos y contenidos., Coordinación con el equipo de marketing y ventas para alinear mensajes y garantizar una comunicación coherente.
Ministerio de Vivienda y Urbanismo
Experiencia brindando atención al cliente a través de canales telefónicos, asegurando una comunicación clara, empática y eficiente., Encargado de recopilar información mediante encuestas, explicando objetivos de manera comprensible y resolviendo dudas u objeciones con tacto., Enfoque en la precisión del registro de datos y la confidencialidad de la información, contribuyendo a una experiencia satisfactoria del usuario.
Tecnologico de Colorado
Brindé servicios de atención al cliente con un enfoque sólido en la satisfacción del cliente y la resolución efectiva de problemas., Contribuí activamente en procesos de ventas y colaboré con equipos interdepartamentales para mejorar la eficiencia del servicio., Mantuve un desarrollo profesional continuo para estar al día con las mejores prácticas en atención al cliente., Demostré habilidades de comunicación efectiva y un enfoque orientado a soluciones.
Gestión de la Seguridad Informática en la Empresa
Técnico en Informática
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Florida Global University
Gestión integral de proyectos audiovisuales desde la fase conceptual hasta la entrega final., Coordino equipos multidisciplinarios, planifico y superviso cada etapa del proceso de producción, desde la preproducción hasta la postproducción., Me encargo de seleccionar el equipo técnico adecuado, gestionar recursos y cronogramas, y asegurar que los productos finales cumplan con los estándares de calidad y los plazos establecidos., Trabajo en estrecha colaboración con clientes, creativos y técnicos para garantizar resultados alineados con los objetivos del proyecto.
La venezolana de seguros
Brindé atención directa al cliente en el sector asegurador, actuando como primer punto de contacto para consultas, quejas y asesoramiento sobre productos y servicios., Gestioné solicitudes de manera eficiente, resolviendo incidencias con empatía y eficacia., Mantuve una comunicación constante y clara con los clientes, contribuyendo a su fidelización y a una experiencia de servicio positiva., Implementé estrategias de mejora en la atención telefónica y en el manejo de casos complejos.
Movistar (Telefónica Hispam)
Atendí llamadas entrantes y brindé soporte a clientes, gestionando quejas y procesando pedidos con eficacia, siempre siguiendo protocolos establecidos para garantizar calidad en el servicio., Trabajé orientado a la mejora continua, cumpliendo y superando métricas de desempeño., Mi enfoque estuvo en resolver problemas rápidamente, mantener una comunicación clara y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.
