Este es mi perfilContactar vía CazVidCarlos
Coordinador de Cobranza
Contacto
Competencias
Especialista en diseño e implementación de estrategias efectivas para recuperación de cartera y gestión de equipos.
Capacidad para liderar, capacitar y motivar equipos de trabajo en entornos de alta presión.
Habilidad para negociar con clientes y resolver conflictos que aseguran resultados positivos.
Gestión eficiente de procesos y recursos para maximizar la productividad y cumplimiento de objetivos.
Experiencia en formación de equipos, mejorando habilidades y desempeño en cobranza.
Educación
Resumen
Líder en cobranza con más de 10 años coordinando y supervisando equipos en entornos de alta exigencia. Especialista en estrategias de recuperación y gestión operativa, comprometido con la mejora continua y los resultados.
Logros Clave
- Implementó estrategias de recuperación de cartera que aumentaron la recuperación en un 20% en Recycob S.A.
- Supervisó y capacitó equipos de cobranza, logrando un cumplimiento constante de metas en Lexincorpservices.
- Coordino la gestión de cobranza extrajudicial, optimizando procesos legales y administrativos en Recycob S.A.
- Lideró equipos nacionales de cobranza, mejorando la eficiencia y resultados operativos en Pichincha Sistemas.
Experiencia
Coordinador de Cobranza
Coordinación y supervisión de ejecutivos de cobranza.. Seguimiento de indicadores y cumplimiento de metas operativas.. Diseño y ejecución de estrategias de recuperación de cartera.. Supervisión de estándares de calidad y procesos operativos.. Coordinación de comités de mora con agencias.. Gestión de campañas especiales de cobranza.. Administración de bases de datos y procesos automatizados.
Jefe de Cobranza
Supervisión de equipos de cobranza y atención al cliente.. Implementación de estrategias para recuperación de cartera.. Capacitación y formación de ejecutivos de cobranza.. Participación en negociaciones especiales y resolución de conflictos.. Seguimiento de productividad y cumplimiento de objetivos.. Optimización de procesos y control operativo.
Jefe de Cobranza Extrajudicial
Administración y supervisión de procesos de cobranza extrajudicial.. Coordinación de equipos de atención y recuperación.. Gestión documental y procesos legales de cobranza.. Implementación de mejoras operativas y seguimiento de indicadores.. Control de calidad y cumplimiento de políticas internas.
Oficial de Recuperaciones
Atención y negociación con clientes.. Gestión de refinanciamientos y convenios de pago.. Coordinación de recuperación telefónica y de campo.. Seguimiento de procesos operativos y cumplimiento de objetivos.
Líder de Operaciones Contact Center
Liderazgo de equipos de call center.. Supervisión de operaciones de cobranza.. Seguimiento de productividad y desempeño.. Elaboración de reportes operativos y control de comisiones.
Jefe Nacional de Cobranzas Terreno
Coordinación nacional de equipos de cobranza.. Capacitación y supervisión de personal.. Gestión de procesos operativos y control de resultados.. Coordinación entre áreas de call center y gestión de campo.. Seguimiento de KPI y mejora de procesos.