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Customer Service & Visa Processing Specialist at BLS International
Contact
Competencies
Experienced in delivering professional assistance to visa applicants, ensuring efficient and empathetic service.
Proficient in biometric data collection, including fingerprints and photographs, adhering to security standards.
Skilled in managing document logistics and coordinating across departments to streamline operations.
Capable of designing and conducting training sessions for staff on consular procedures and customer service.
Effective communicator with experience in public speaking, client interactions, and team collaboration.
Education
Languages
Summary
Dedicated visa processing specialist with extensive experience in biometric data capture, client service, and logistics. Skilled in training teams and managing operational workflows to ensure seamless applicant experiences.
Key Achievements
- Managed biometric data capture and document verification for visa applicants, ensuring smooth processing and high accuracy.
- Led training initiatives for personnel on consular procedures, improving team efficiency and knowledge.
- Coordinated logistics for passport handling and applicant services, enhancing operational workflows.
- Provided exceptional client support for Spanish and US visa applicants, maintaining high satisfaction levels.
Experience
OFICIAL - SUBMISSIÓN OFFICER
Atención a solicitantes de visa y procesos migratorios.. Recepción de solicitantes.. Captura de datos biométricos (huellas, fotografías), verificación documental y procesamiento de pagos.. Logística de pasaportes y coordinación de entregas (presencial y vía courier - MBE).. Manejo de información, activos clasificados y sensibles bajo protocolos diplomáticos.. Soporte administrativo y operativo, cumpliendo estándares consulares.
SOPORTE DE OPERACIONES (SEMIPRESENCIAL)
Encargado del área de capacitación de personal sobre temas consulares y gestiones de visados.. Oficial de Servicio al Cliente y apoyo administrativo.
OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE Y GESTIÓN CONSULAR Y LOGISTICA
Atención a solicitantes de visa y procesos migratorios españoles.. Recepción de solicitantes y documentación.. Captura de datos biométricos (huellas, fotografías).. Logística de pasaportes y coordinación de entregas (presencial y vía courier - MBE - UPS).. Realización de inventarios, conciliaciones y relaciones logísticas.. Traslado logístico de documentación y pasaportes al consulado.. Soporte administrativo y operativo, cumpliendo estándares consulares y diplomáticos.. Manejo de caja y cobro de tasas consulares.
LOCUTOR COMENTARISTA AUXILIAR – PROGRAMA “DEJANDO HUELLAS”
PASANTE AUXILIAR DE CABINA
MAESTRO DE CEREMONIAS ESCOLAR-INSTITUCIONAL
PRESENTADOR OFICIAL EN ACTOS ACADÉMICOS, CELEBRACIONES Y EVENTOS INSTITUCIONALES.