Carol - Asistente administrativa

Experiencia demostrada en Excel.

Experiencia demostrada en Comunicación Asertiva.

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Experiencia demostrada en Español.

Experiencia demostrada en Inglés.

Atención y orientación a los usuarios del establecimiento.. Atención de llamadas y mensajes vía WhatsApp.. Organización, actualización y archivo de la información y registro de los usuarios.. Manejo de procesos contables y recepción de dinero.. Envío y gestión de correos electrónicos.. Orientación de los usuarios para el acceso a los cursos y atención a peticiones sobre documentos requeridos.. Comunicación telefónica, verbal y escrita con los usuarios.. Organización, actualización, registro, archivo y control de usuarios a la plataforma virtual a través de herramientas como Excel.

Apoyo en la ejecución de campañas de mensajería masiva para la recaptación y fidelización de cliente.. Diseño y elaboración de formularios de satisfacción.

Gestión, organización, actualización y control de documentación relacionada con los procesos internos de la empresa.. Administración y organización de archivos físicos y digitales, garantizando su disponibilidad y correcta clasificación.. Control de la rotación y conservación de documentos, de acuerdo con los tiempos establecidos de almacenamiento.. Actualización mensual de registros y documentación en SharePoint.. Actualización e implementación de documentos, formatos y procedimientos.. Apoyo en auditorías, inspecciones a planta y seguimiento al cumplimiento de procedimientos establecidos.. Visitas a proveedores.

Planeación y ejecución de capacitaciones virtuales sobre manipulación de alimentos.. Orientación y acompañamiento a participantes durante los procesos de formación.. Comunicación efectiva con diferentes perfiles de usuarios.. Manejo de grupos y adaptación de la comunicación de acuerdo con las necesidades de los participantes.. Resolución de inquietudes y atención de requerimientos durante las capacitaciones.. Realización de más de 350 capacitaciones durante el periodo de experiencia.

Gestión administrativa y atención de usuarios vinculados a los procesos de capacitación.. Atención de llamadas telefónicas y mensajes vía WhatsApp.. Organización, actualización, registro y archivo de información de usuarios.. Gestión de registros y bases de datos mediante Excel.. Orientación a usuarios sobre acceso a cursos y documentación requerida.. Planeación y realización de capacitaciones virtuales en manipulación de alimentos.. Acompañamiento a usuarios durante los procesos de formación.