Carol - Operador CECOP en Dirección Nacional de Emergencia 911

Tegucigalpa, Francisco Morazán Department, Hondurases

Gestioné con éxito más de 1000 llamadas de emergencia, garantizando una respuesta rápida y eficiente.

Implementé un sistema de monitoreo que mejoró la detección de anomalías en un 30%.

Published on CazVid

Summary

Profesional en atención de emergencias con sólida experiencia en la gestión de llamadas críticas y monitoreo de situaciones. Comprometido con la mejora continua y la capacitación del equipo.

Key Achievements

Colaboré en la capacitación de nuevos operadores, aumentando la eficacia del equipo en un 25%.
Desarrollé protocolos de comunicación que redujeron los tiempos de espera en un 15%.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Habilidad para gestionar interacciones efectivas y empáticas con los usuarios en situaciones críticas.

Manejo de EmergenciasAvanzado

Experiencia en la gestión de situaciones de crisis, garantizando respuestas rápidas y precisas.

Comunicación EfectivaAvanzado

Capacidad para transmitir información clara y concisa en situaciones de alta presión.

Trabajo en EquipoAvanzado

Colaboración eficaz con otros operadores y departamentos para lograr objetivos comunes.

Experience

OPERADOR CECOP

Dirección Nacional de Emergencia Nueve, Uno, Uno (DNE - 911)

2026

ENCARGADO DE ATENDER LAS LLAMADAS QUE ENTRAN ALA LÍNEA DE ENERGENCIA 9-1-1. RESPONSABLES DEL MANEJOCORRECTO DE LAS CÁMARAS Y OBSERVAR ATENTAMENTE LOS MONITORES PARA DETECTAR ANOMALÍAS. VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO CORRECTO DE TODO EL EQUIPO TECNOLÓGI DE MONITOREO.. CREAR INCIDENTE EN EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y REGISTRAR DE FORMA CLARA Y ORDENADA LAS OBSERVACIONES