Analista de datos con sólida experiencia en auditoría y atención al cliente en el sector bancario, enfocada en la mejora continua y la eficiencia operativa.
Experiencia en auditoría y análisis de datos para mejorar procesos de pagos.
Habilidad en creación y gestión de usuarios en plataformas seguras.
Capacidad para resolver consultas y mejorar la experiencia del cliente.
Dominio de Excel y otras herramientas para la gestión de información.
Empresa Colombiana
Supervisor y analista de base de datos. Auditoria de base de datos de pagos a clientes independientes
Banco Sofitasa Banco Universal, C.A.
Gerencia de Seguridad de la Información: Creación, Modificación y Eliminación de Usuarios en diferentes plataformas. Configuración de Equipos. Monitoreo de Pistas de Auditoría. Estadísticas sobre Reportes Mensuales en ACL. Reporte de Incidentes de Seguridad. Creación y Eliminación de Opciones y Menús en AS400. Creación y Ejecución de Reportes en Herramientas de Monitoreo. Atención Telefónica. Gestión de Cobranzas. Estadísticas Mensuales. Gestión de Agenda. Archivo. Recepción de Correspondencia. Envío y Recepción de Fax. Gestión de Sobregiros. Gestión de Cheques Devueltos. Manejo de Sistema de Tarjetas. Atención a Clientes. Generación de Estados de Cuenta. Cuadre de Caja Chica. Gestión de Agenda, Reuniones y Citas. Cartas de Cobranzas. Recepción y Envío de Créditos. Recepción de Correspondencia. Recepción y Envío de Valijas. Atención al Público. Apertura de Cuentas. Certificaciones. DPF. Cuadre de Cajeros
Banco Sofitasa Banco Universal, C.A.
Atención Telefónica. Gestión de Cobranzas. Estadísticas Mensuales. Gestión de Agenda. Archivo. Recepción de Correspondencia. Envío y Recepción de Fax. Gestión de Sobregiros
Ingeniería en Informática
TSU Informática
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Habilidad para gestionar correspondencia y comunicarse con diferentes áreas.
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Gestión de Cheques Devueltos. Manejo de Sistema de Tarjetas. Atención a Clientes. Estadísticas Mensuales BCV, Visa y Master. Envío y Recepción de Fax. Gestión de Reuniones y Viajes. Manejo de Archivo. Recepción de Correspondencia. Atención Telefónica. Generación de Estados de Cuenta. Cuadre de Caja Chica
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Gestión de Agenda. Reuniones y Citas. Atención Telefónica. Cartas de Cobranzas. Recepción y Envío de Créditos. Recepción de Correspondencia
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Recepción y Envío de Valijas
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Atención al Público. Apertura de Cuentas. Certificaciones. DPF. Cuadre de Cajeros
