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Carolina
Líder con 10 años de experiencia en supervisión y gestión de procesos
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Contacto
Competencias
Capacidad para liderar equipos y gestionar procesos operativos en diferentes entornos institucionales y comerciales.
Habilitada para establecer procedimientos eficientes y supervisar su cumplimiento en instituciones públicas y privadas.
Experiencia en atención personalizada y resolución de problemas en atención a usuarios y clientes en diversos sectores.
Capaz de gestionar documentos, presupuestos y operaciones financieras en bancos, tiendas y organismos públicos.
Habilidad para coordinar equipos y comunicar procesos de forma efectiva para alcanzar objetivos comunes.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en supervisión, gestión de procesos y atención al cliente en sectores públicos y comerciales, orientada a mejorar la eficiencia y calidad de servicios.
Logros Clave
- Lideró y supervisó funciones en la Dirección de Control y Fiscalización, estableciendo mecanismos de inspección nacionales
- Gestionó procesos y atención al ciudadano en instituciones públicas, promoviendo la eficiencia en servicios de afiliación y seguridad social
- Dirigió operaciones de tiendas y agencias bancarias, asegurando cumplimiento de procesos, control de inventarios y captación de clientes
Experiencia
Directora de Control y Fiscalización
Liderizar, supervisar y revisar las funciones de la Dirección, personal a cargo, establecer mecanismos de los procesos de las inspecciones, Agendar inspecciones a nivel Nacional, Revisar informes derivados de las inspecciones, Asignar correspondencia para su debida respuesta, Denuncias, respuestas...
Jefe de Departamento de Gestión y Procesos en Afiliación
Supervisar y revisar las funciones de los analistas, personal a cargo, Establecer mecanismos de procesos, Atención al ciudadano, Procesar en el sistema las actas
Gerente de Tienda
Supervisar toda la operatividad de la tienda, Supervisión de personal, caja, facturación, Creación de productos, Carga de facturas de compras, Manejo de sistema Profit, Inventario, Recibir carga, Supervisar el debido proceso de surtir la tienda
Gerente de Operaciones de Agencias
Supervisión de Personal, Manejo de Estadísticas de Ventas, Captación de clientes corporativos para el servicio de Courier y envíos Nacionales
Gerente de Agencia
Captación de clientes activos y pasivos, Promover los productos financieros del Banco, Apertura de Cuentas Bancarias, Tramitación de créditos, Atención al cliente
Gerente de Agencia
Captación de clientes activos y pasivos, Apertura y cierre de agencia
Gerente de Agencia
Captación de clientes activos y pasivos, Apertura de Cuentas Bancarias