Castillo - Asistente Administrativa con experiencia en gestión y atención al cliente

Quito, Pichincha, Ecuadores

Gestionó comunicaciones, redacción de documentos y generación de informes en consultoría, mejorando la eficiencia administrativa.

Atendió al cliente, manejó redes sociales y realizó facturación en hotel, optimizando procesos de atención y administración.

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Summary

Mi trayectoria abarca roles administrativos y comerciales en distintos sectores, donde he desarrollado habilidades en gestión de llamadas, atención al cliente, elaboración de informes, manejo de herramientas digitales y supervisión de procesos. Mi enfoque es brindar soporte eficiente, gestionar...

Key Achievements

Desarrolló plan comercial y analizó mercados en empresa, fortaleciendo la estrategia empresarial y la gestión de cartera.

Skills

Gestión administrativaAvanzado

Hábil en manejo de llamadas, correos, documentación y registros en diferentes entornos empresariales.

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en brindar atención y soporte a clientes en sectores hotelero y comercial, asegurando satisfacción.

Manejo de herramientas ofimáticas y CRMIntermedio

Competente en Microsoft Office, Google Calendar, CANVA y CRM para tareas administrativas y de ventas.

Ventas y marketingIntermedio

Capacitada en crear planes comerciales, gestionar cartera y promocionar en redes sociales.

Supervisión y coordinación

Experience

Asistente Administrativo

Consultoría C&amp;C

Febrero 2018 - Septiembre 2018

Gestionar todas las llamadas y mensajes, Monitorear, responder y reenviar correos, Redacción de documentos, Generación de informes, Procesar y registrar información, Realización de ciertos tramites del IESS

Asistente Administrativa

Empresa Hotel Timón del Shaddai

Enero 2022 - Noviembre 2022

Atención al cliente, Seguimiento de páginas web y redes sociales, Control de caja chica, Reservaciones, gestión de llamadas y correos, Check in check out, Facturación, Manejo de microsoft office

Asesor comercial

Business Plus

Julio 2023 - Marzo 2024

Crear plan comercial, Analizar e investigar mercados, Presentación de proyectos y procesos, Generación de informes, Control y seguimiento de cartera de clientes, Manejo de KPI ́S, Creación de proformas y contratos, Promoción y publicidad en redes sociales

Asesora comercial

Samasat

Marzo 2024 - Junio 2025

Manejo de cartera de clientes, Supervisar procesos de proyectos, Negociar con las áreas de apoyo y producción los requerimientos comerciales, Gestionar indicadores, Supervisar rendimiento, Representar a la empresa, Seguimiento y organización de agenda, Manejar talleres de levantamiento de procesos