Carolina - Especialista en atención al cliente con experiencia en call centers y servicios administrativos

Cali, Valle del Cauca Department, Colombiaes

Brindó atención efectiva a clientes en diferentes centros de contacto, mejorando la satisfacción y fidelización.

Gestionó y verificó cartera y autorizaciones, optimizando procesos y reduciendo errores administrativos.

Published on CazVid

Summary

Carolina es una profesional dedicada con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y ventas. Destaca por su comunicación efectiva y habilidades para resolver requerimientos en entornos dinámicos.

Key Achievements

Realizó cobros y gestiones tarifarias, contribuyendo al incremento en la eficiencia de cobros.
Mantuvo un alto nivel de servicio en atención al cliente, resolviendo consultas y quejas con eficacia.
Capacitada en facturación en salud, mejorando la precisión en procesos administrativos.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en atención telefónica y presencial, resolviendo dudas y gestionando requerimientos de los usuarios.

Gestión administrativaIntermedio

Manejo de archivos, verificaciones y procesos administrativos relacionados con salud y servicios.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para comunicarse claramente con clientes y equipos, facilitando la resolución de problemas.

Ventas y atención comercialIntermedio

Experiencia en ventas de planes y atención comercial, logrando cumplir objetivos y mantener clientes satisfechos.

Manejo de herramientas básicas de oficinaIntermedio

Competente en uso de Excel y otras herramientas básicas para tareas administrativas.

Experience

AUXILIAR CENTRO DE CONTACTO

ACCION DEL CAUCA SAS JOB&TALENT

atención al cliente call center. llamar a usuarios de Coomeva medicina prepagada a indicarles sobre el incremento tarifario y también para cobro de la misma.

AGENTE CALL CENTER

manpower Colombia

2025

atención al cliente call center. pqrs

AMERICAS BUSSINES PROCESS SERVICES SA

2021 - 2024

SERVICIO AL CLINETE EN CALL CENTER. PQRS. VERIFICAR CARTERA. VERIFICAR AUTORIZACIONES Y ENVIO A LOS USUARIOS. ENVIO DE CERTIFICADOS DE AFILIACIONES A LA EPS SOS. TODO LO RELACIONADO CON SERVICIOS, ETC.