Karla Gisela Roblero Rodriguez
Profesional con experiencia en atención al cliente, administración y soporte técnico
- Implementó prácticas de mejora continua 5S en el área de refacciones, optimizando tiempos y recursos.
- Participó en la coordinación de procesos que aseguraron el cumplimiento de estándares operativos en talleres automotrices.
- Gestionó y actualizó documentación administrativa y de inventarios, facilitando el seguimiento y control eficiente.
Atención al cliente
Avanzado
Proporciona soporte, seguimiento y atención personalizada en temas relacionados con refacciones y reparaciones.
Gestión administrativa
Avanzado
Organiza y administra archivos, reportes y documentación, asegurando precisión y accesibilidad.
Planificación y coordinación
Intermedio
Coordina tareas entre diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de procesos y estándares.
Manejo de herramientas tecnológicas
Avanzado
Utiliza sistemas como DMS (Solomon), CRM (ClearMechanics) y Office para gestión eficiente de información.
Comunicación
Intermedio
Comunica de manera efectiva con clientes y equipos internos, tanto por vía telefónica como digital.
Idiomas
Español
Nativo
Julio 2025 - Diciembre 2025
Auxiliar de Refacciones
Grupo surman- Volvo
Elaboración de cotizaciones de reparaciones y refacciones conforme a lineamientos de la marca., Surtido y entrega de piezas a técnicos, asegurando disponibilidad, tiempos y correcta asignación., Control y administración de herramienta especial e insumos del taller., Atención y seguimiento a...
Mayo 2022 - Junio 2025
Ejecutivo Winback
Tersa Automotriz- Renault
Planeación de ingresos diarios al taller., Asignación de trabajos técnicos y administrativos., Elaboración de cotizaciones de reparaciones y refacciones., Rescate y seguimiento de trabajos pendientes., Llamadas de seguimiento enfocadas en atención al cliente., Recontacto de clientes., Aplicación de...
Febrero 2018 - Abril 2022
Asistente Personal
ICON Aircraft
Archivo, organización y actualización de documentación física y digital., Gestión de llamadas, correos electrónicos y resolución de incidencias., Monitoreo de las condiciones de seguridad laboral., Control de incidencias generales., Elaboración y manejo de reportes administrativos.
UNID
Lic. Administración de empresas
Completed Agosto 2024
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